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运用组织行为学理论进行的案例分析

芥麦禾

第一章个体行为

1-1案例典故

二十世纪六十年代，艾柯卡进入福特汽车公司，开始为他们推销汽车。1970

年，艾柯卡推销福特公司的野马牌汽车获得巨大成功，于是升职为福特公司的

总经理。他上任后，不顾董事长亨利·福特的反对，改革经营措施，推出一款

低能耗的小型汽车，这款汽车一上市，立即受到消费者的欢迎。可是老福特对

艾柯卡的这一举措并不看好，反而满怀嫉妒的寻找各种理由解雇了艾柯卡。福

特为了自己一时的虚荣赶走了为自己赚进35亿美元的总经理，也失去了一位

难得的人才。艾柯卡离开福特公司后，被克莱斯勒公司网罗旗下，克莱斯勒公

司对艾柯卡十分重用。不久，濒临倒闭的克莱斯勒一跃成为福特公司强有力的

竞争对手，从而使福特失掉很大一部分市场份额。

1-2理论分析

在领导、销售以及客户服务岗位中，有效管理情绪的能力对岗位的成功十

[1]

分重要。同时，避免积极情绪表达或鼓励员工消极情绪会破坏生产力。老福

特作为公司领导，只是一时虚荣，就借故辞掉对公司十分有利的艾柯卡，这属

于战略上的错误，对公司产生较大影响，自己为自己培养了一个好的竞争对手，

因此失掉市场份额。

第二章群体行为

2-1案例典故

张飞作战勇猛，武艺高强，百万军中取上将首级如探囊取物，这是人所共

知的事情，可是他并不是死在沙场上而是死在自己的部下手上，张飞有一个致

命缺点，就是对待部下过于严厉，小有过失就重加鞭挞，因此，将士都怀有恐

惧之心，最终张飞也付出了生命的代价。

管理者权威的大小和指挥权力的有无，取决于下级人员接受其命令的程度，单

凭职权发号施令是不足取的，更重要的是取的下级的同意、支持和合作。[3]

2-2理论分析

张飞被杀的教训告诫我们：领导不能过分迷恋和依赖强权。在工作中，领

导要尊重下属，要努力建立与下属相互尊重相互信任的关系。威信比权力更重

要，在工作中不讲方式的随意使用领导权力，只会使自己离下属越来越远，终

将失去自己的威信。

第三章组织行为

3-1案例典故

贞观四年，唐太宗李世民拜房玄龄为尚书左仆射，改封魏国公，监修国史。

任命杜如晦为右仆射，并兼任史部尚书，与房玄龄共执朝政。尚书省是最高行

政机关，仆射又实为尚书省的最高长官，管理朝廷各部事务。唐太宗通过这次

人事任命，把房玄龄跟杜如晦搭配起来，利用房玄龄的善谋与杜如晦的善断，

使他们紧密合作，形成合力，辅佐自己，从而出现了历史上最著名的“房（玄

龄）谋杜（如晦）断”的人才结构和传奇的用人佳话。“房谋杜断”相得益彰，

使得满朝文武，才尽其用，各显其能，开创了贞观盛世，为大唐三百年的基业

奠定坚实的基础。

把具备不同技能的人进行合理搭配极其重要。[2]

3-2理论分析

一个组织是否有竞争力，不在于个人素质的高低，而在于组织效能发挥的

如何。三个臭皮匠赛过诸葛亮。一个有效的人才组织，必须通过合理的结构组

合，才能迸发出巨大的集体力量才能取的卓有成效的业绩。因此组织在选人用

人时，一定要考虑到人才组织的最佳架构要素，是组织中的人能够形成优势互

补，从而形成一个多功能的动态综合体和最优的组织结构。

第四章信任与领导

4-1案例典故

袁崇焕是明末抗清名将，夙有立志边关的雄心壮志。他筑宁远等城，屡次

击退后金的进攻。天命十一年，袁崇焕任辽东巡抚，在宁远大捷中击败努尔哈

赤，使之因伤毙命。次年又在锦宁大败皇太极。然而朝廷阉臣魏忠贤却弹劾他，

袁心寒告病还乡。次年形势告急，崇祯又启用袁崇焕为兵部尚书。鉴于此前被

贬的经历，袁感到个人受命后前途可畏，于是大胆向皇帝陈言，崇祯帝立此尚

方宝剑，让袁不必担心。次年皇太极亲自率兵越过长城纸币京城，袁崇焕奉旨

从山海关回兵驰援，打败皇太极于广渠门外。皇太极为了置袁崇焕于死地，施

用反间计，当时，以当朝首辅温体仁为首的奸臣也大肆诬陷袁崇焕“通敌