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移动电⼦商务考试复习知识点

⼀、复习知识点

1.移动电⼦商务中常⽤数据分为⼏类。

数值型数据

分类型数据

2.数据的作⽤是多种多样的主要包括。

诊断，预测⽬标

3.推⼴类岗位中的数据分析运⽤主要在于哪些⽅⾯、作⽤是什么。

搜集市场信息，做效果评估

4.客服类岗位对数据分析运⽤主要在于哪些⽅⾯、作⽤是什么

解决客户疑问，提供相关建议

5.查看电⼦商务企业的内部数据的⽅法包括那⼏个数据平台。

CRM客户关系管理软件，⽣意参谋，⾕歌gooleanalytics

6.Alexa是互联⽹⾸屈⼀指的免费提供⽹站流量信息的公司，致⼒于什么的⼯具。

⽹站排名、开发⽹页抓取、⽹站流量计算

7.淘宝指数的主要功能模块包括哪些

⼈群特征介绍，市场细分介绍

8.⽹站跳出率是评价⼀个⽹站性能的重要指标，特别

是对于电⼦商务⽹站，⽹站跳出率能直接反映什么问题帮助企业调整销售⽅向，影响企业的经济效益。⽹站跳出率能直接反映

客户流量

⽹站跳出率=仅浏览⼀个页⾯的⼈数/总访问⼈数9.⽹站跳出率过⾼的原因有⼏个。

⽹站内容与客户需求不符

访问速度过慢

内容引导差

10.平均访问页⾯数作⽤

平均访问页⾯数反应了⽤户访问深度

（补充）

平均访问页⾯数=浏览量/访问量

=PV/UV(访问量是指⽤户)

⽐值越⼤说明体验度好

11.⽹站的权重作⽤

⽹站权重：衡量⽹站综合实⼒的数据指标

作⽤：排名靠前引流提⾼信⽤度

12.微信⼩店诞⽣的原因。

（P205）

做专注与移动市场的⽹店

技术要求难以均有

理念和定位不同

13.微信强关系营销作⽤。（P17）

让微信客户⽐其它渠道的客户获得的信息和服务多，让⽤户的黏性增⼤，使得商家营销取得更好的效果。

14.微博营销注重哪些⽅⾯。

不要太依赖奖品获取粉丝获得关注

微博营销期望不要过⾼

微博营销⼴告不要太多

加强与粉丝的互动

传递价值布局

15.微博活动是个⼈或者企业在微博营销中⾮常重要的⼀种⼿段和⽅法，主要是通过什么途径引导消费（P60）

主要通过现⾦、虚拟货币或者实物奖励来吸引⽤户参与活动，从⽽达到账号推⼴、增加粉丝、同时引导消费的⽬的。

16微信”向⽤户提供了朋友圈、漂流瓶、订阅号、服务号等丰富的平台⼯具，企业或个⼈可以通过微信所提供的这些平台⼯具

轻松的进⾏哪些⽅⾯等多种⽅式的营销。

朋友圈⼴告”指什么。（P115有点不确定对不对）

点对点精准营销关系营销

朋友圈⼴告：

表⾯层：利⽤微信的朋友圈功能，通过⽂字、图⽚、视频、等信息的转载、分享进⾏的营销

本质层：针对朋友圈中熟⼈圈⼦展开的营销，是⼀种关系营销

18.微淘概念及作⽤。（252）

微淘是介于微博和微信之间的⽆限营销⼯具

作⽤：

（1）卖家：流量价值营销价值CRM价值

（2）买家：解救买家利⽤碎⽚化时间浏览商品信息的问题;解决移动端⽤户发现有的商品成本过

⾼的问题;解决商品信息内容单⼀的问题，买家

可以体验商品优惠消费⽂化经验尝试情感等。

19.⽆线直通车推⼴的基本规则包括哪些。（P264）

展现规则

扣费⽅式

质量得分

20.关联营销的作⽤主要有⼏个。（P262）

提⾼曝光率、访问深度

提升页⾯浏览率、转化率、客单价

⼆、选择题

1.APP营销的策略包括（ABCD）

A.⼴告植⼊功能性或游戏类应⽤

B.开发品牌应⽤

C.借助社交⽹络等实现整合营销

D.与LBS相结合开展本地销

基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的⽆线电通讯⽹络（如GSM⽹、CDMA⽹）或外部定位⽅式(如GPS)获取移动终端

⽤户的位置信息（地理坐标，

外语全称：GeographicInformationSystem）平台的⽀持下，为⽤户提供相应服务的⼀种增值业务。

2.微信营销可以分为哪⼏种形式（ABCD）

A.⼴告式营销

B.随机互动式营销

C.微信站内付费推⼴

D.O2O模式营销

3.微博营销的表现形式（ABCD）

A.微博内容营销

B.应⽤推⼴

C.账号推⼴

D.其他形式

4.社群营销策略有（ABCD）

A.搭建互动平台，发现与培养核⼼⽤户

B.挖掘⽤户数据

C.设置参与环节

D.与线下场景结合

5.电⼦⽀付业务类型按电⼦⽀付指令的发起⽅式分为（ACBD）

A.⽹上⽀付

B.电话⽀付

C.移动⽀付

D.销售点终端交易

6.电⼦⽀付的主要⼯具有（BACD）

A.电⼦现⾦

B.电⼦钱包

C.电⼦⽀票

D.智能卡

7.从移动通信体系结构来看，⽀持移动⽀付的技术分为四个层⾯（ABCD）