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组织行为学的发展演变过程

组织行为学的发展演变过程

会计一班王耀辉

组织行为学是行为科学的一个分支，主要是研究组织环境中人的

行为，重点是企业组织中人的行为。组织行为学是依据实证科学的研

究方法，综合运用有关学科中的知识，系统地研究由人所形成的各种

组织在个体、群体和组织层次上的行为，以达到组织所期望目标的学

科。

组织行为学是由于西方有了企业，特别是有了管理教育以后，在

商学院建立起来的一门学科和课程。组织行为学在西方发展的历史过

程，实际上反映了它们对企业中人的管理思想的发展过程，可以粗略

地分为以下几个阶段。

1.科学管理阶段

19世纪末20世纪初，管理真正形成一门科学，这一时期称为科

学管理时期，其主要代表人物是泰勒。泰勒所倡导的科学管理方法用

讲究效率、技术、方法的管理来代替凭个人方式和凭经验办事的管理，

他的根本目的是谋求最高效率，而最高工作效率是雇主和雇员达到共

同富裕的基础。泰勒的科学管理理论是基于经济人、理性人的人性假

设，认为劳资双方追求的都是物质利益，只有金钱、物质利益才能刺

激工人的生产积极性。忽略了人的社会性本质。与其说科学管理是一

些原理和原则组成的管理理论，不如说科学管理是一种改变当时人们

对管理实践重新审视的管理哲学。

2.经典组织理论

经典组织理论的代表性人物是法国的亨利.法约尔和德国的马克斯.

韦伯。法约尔将管理职能概括为五个方面：计划、组织、指挥、协调、

控制。法约尔提出了14条组织管理原则：劳动分工、权力与责任、纪

律、统一指挥、统一领导、个别利益服从集体利益、报酬、集权化、

等级制、秩序、公平、人员的稳定、主动性、集体精神。这些原则对

后来组织结构和模式的发展有深刻影响。组织对每个成员的职权和协

作范围都有明文规定，使其能正确地行使职权，从而减少内部的冲突

和矛盾。经典组织理论所描述的组织具有“理性组织”的特点，强调

稳定、严格、精确、有序，但比较机械，不考虑组织中的人的心理、

个性与情感。

3.人际关系学派

由于以泰勒、法约尔等人的管理思想为代表的古典管理理论着重

强调管理的科学性、合理性和纪律性，对管理中人的因素和作用并没

有给予足够的重视，在20世纪20年代的管理实践中遇到了很多困惑，

不能有效地达到控制个人和提高生产率与利润的目的，因此探索新的

管理思想、理论和方法成为必然。当时，美国哈佛大学心理学家梅奥

等人进行了著名的霍桑实验，创立了人际关系学派。

根据霍桑实验的结果，梅奥得出结论：影响生产效率的根本原因

不是工作条件，而是工人自身；在决定工作效率的因素中，工人被团

体所接受的融洽性和安全感比奖励性的工资有更为重要的作用。人际

关系学说对人性的假设是社会人而不是经济人，认为人们的行为并不

单纯出自于追求金钱的动机，还有社会方面、心方面的需要，即追求

友情、安全感、归属感和受人尊重等，而且社会心理方面的需求是更

为重要的。

4.人力资源学派

在人际关系学派的基础上，发展出的人力资源学派，其核心思想

认为，企业中种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。这个学派的

重要代表人物阿吉里斯和麦格雷戈都强调应该让员工承担更多的责任，

发挥他们的潜力，满足员工的成就感，这样才能调动员工的积极性。

对这一学派的理论起到重大作用的是心理学家马斯洛等人的“自我实

现人”假设。“需要层次论”认为，人的行为动机首先来自基本需要，

如果基本需要得到一定程度的满足，又会激发更高层次的需要。马斯

洛的需要层次理论认为，生理需要是指人为了生存而产生的最基本的

需要；安全需要是指人们追求安全、要求稳定、希望受到保护、

避免恐惧和焦虑的需要；爱与归属的需要是指人们要求与他人建立感

情关系；得到他人认可的需要；尊重需要包括自尊和受到别人尊重，

满足自尊的需要会使人相信自己的力量和价值，更富有创造性；自我

实现的需要是指人们追求实现自己的能力或潜能，并使之完善的需要。

人具有内在的追求更高成就的需要，人是可以进行自我管理的，管理

者的任务主要是改善组织条件和工作方法，使人们更好地达到自己的

目标。

5.权变理论

经济人、社会人和自我实现人的假设分别能够解释不同条件下人

的行为，但是却很难完整地解释各种情景下人的行为，因此在20世纪

60年代末70年代初的时候，人们倾向于具体问题具体分析，权变理

论逐渐进入管理领域，认为管理的对象和