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中国职场人士工作倦怠现状调查报告

中国职场人士工作倦怠现状调查报告范文

第一部分：序言

调查背景：

你是不是对工作总提不起兴趣？对于目前的职业状态，你是

不是充满了厌倦情绪？曾经效率极高的你，现在是不是工作

绩效明显降低，而且身体疲惫？如果你有上述“症状”，说

明你已面临工作倦怠的危机。

工作倦怠（）的研究始自于（1974）和（1976）等人，当

时主要基于那些在服务业及医疗领域人们的经历，因为这些

职业属于情绪性工作（），具有较多的人际压力源存在，长

年精力耗损，工作热诚容易逐渐消退，进而产生对人漠不关

心以及对工作抱持负面态度的症候。随着职场上竞争越来越

激烈，我们不惊发现，诸多职场人士感觉工作特别累，压力

特别大，对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现害怕工作的情况；

刻意与和工作相关的人和事保持一定的距离，对工作不是很

热心和投入，总是很被动地完成自己份内的工作，对自己工

作的意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献；

怀疑自己不能有效地胜任工作，认为自己的工作对社会对组

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织对他人并没有什么贡献。为此，于2009年3月进行“2009

中国职场人士工作倦怠现状调查”。

本次调查主要以问卷调查为主，调查总体为中国的所有企

业，以网上100万会员数据库为基础，通过网络邮件、电话

邀请等方式邀请调查对象参加调查。

调查目的：

1、进一步了解中国职场人士工作倦怠基本状况，为企业人

力资源管理变革提供必要的参考信息；

2、通过对内在规律的深入挖掘，为中国企业人力资源管理

提供支持和方向引导。

调查方法：

本次调查采用问卷调查的方式，问卷设计从“情感衰竭状

态”、“玩世不恭状态”、“个人成就感状态”三个维度展

开，以便全面客观的统计分析现今职场人士工作倦怠状况，

共16道题目。

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数据基本情况：

截止2009年4月2日，本次调查共回收问卷2132份，其中

有效问卷1697份。调查对象覆盖全国主要行业和区域，基

本能够反映目前中国职场人士工作倦怠状况的基本情况。调

查有效样本几乎分布在全国各省、自治区、直辖市，从整体

来看，以中东部样本企业居多，前五名地区分别是广东

（29.4%）；北京（12.6%）；浙江（6%）；福建（5.3%）；上海

（4.9%），上述地区所收集的有效样本占总体的63％。

从有效样本的性别来看，参与调查的男性占总样本的

40.6％，参与调查的女性占总样本的59.4％，

从有效样本的教育程度来看，主要是以本科学历人群为主，

占总样本的60.5％；其次是大专学历的人群，达20.4％；

硕士以上学历的人群也占有较大的比例，有15.1％。

从有效样本的企业性质来看，主要是民营企业与三资企业提

供了工作倦怠状况的信息，这两性质企业分别占总样本的

48.8％、25.3％；国有企业也占了一定比例，占总样本的

15％；涉及的政府机关或事业单位和其它性质的企业较少。

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从有效样本的企业规模来看，主要以中小型企业（101－500

人）为主，占总样本的32.5％；小型企业（100人以下）的

也占有较大比例，有20.6％，近五分之一之多。

从有效样本的行业分布来看，主要是电子o通讯业、房地产

o建筑业、教育o培训o咨询业、计算机（软件o硬件）业

和其它行业为主，分别占总样本的27％；9.4％；8.9％；

6.7％；5.9％。

第二部分：职场人士工作倦怠现状基本描述性统计分析

一、中国职场人士总体工作倦怠程度堪忧

世界著名心理学家马斯洛等人确定了职业倦怠的三个核心

成分：情感衰竭、玩世不恭、个人成就感，我们将分别从这

三个方面进行考察。

1、情感衰竭状态

所谓情感衰竭是指没有活力，没有工作热情，感到自己的感

情处于极度疲劳的状态。根据调查结果显示：有27%的职场

人士有较严重的情感衰竭；有61%的职场人士感到工作压力

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