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商业银行清收人员绩效考核方案

一、前言

为了提升我行不良贷款的清收效率，有效控制信贷风险，激发清收团队的工作积极性和创造性，特制定本商业银行清收人员绩效考核方案。该方案旨在通过科学合理的考核指标体系和公正透明的评价机制，引导清收人员强化责任意识，提高专业技能，以达到优化资产质量，保障银行稳健经营的目标。

二、考核原则

1.客观公正：遵循实事求是的原则，确保考核数据的真实性和准确性。

2.全面性：兼顾定量与定性的考核内容，全面反映清收人员的工作业绩和能力素质。

3.激励导向：以激励为主导，让优秀的清收工作得到应有的回报，同时鼓励改进和提升。

4.可持续发展：考核目标应有助于清收工作的长期稳定推进，实现业务健康可持续发展。

三、考核指标

1.清收效果指标：

-不良贷款回收率

-清收金额完成率

-清收任务完成时间

-处置成本控制情况

2.操作合规性指标：

-遵守法律法规及内部规章制度的情况

-业务操作规范性

-合同执行的有效性

3.服务质量指标：

-客户满意度调查结果

-清收过程中的沟通协调能力

-对逾期贷款客户的跟踪管理效果

4.创新能力指标：

-清收策略与方法的创新应用

-解决复杂清收问题的能力

四、考核周期与权重分配

设定季度和年度两个考核周期，具体权重可根据业务实际需求调整。例如，季度考核占总评分的50%，年度考核占50%。各项考核指标在总分中也根据其重要程度进行适当权重分配。

五、奖惩措施

根据清收人员的绩效考核结果，实行差异化的薪酬待遇和晋升机会，并对优秀者给予表彰奖励；对未达标的员工提供培训指导，连续不达标者将视情况进行岗位调整或相应处罚。

六、反馈与改进

定期进行考核结果的反馈与交流，帮助清收人员了解自身工作优缺点，明确改进方向。同时，根据业务发展变化及时修订和完善绩效考核方案，确保其始终与银行整体战略和发展目标相适应。

总结，此方案旨在构建一个公正、公平且具有激励性的清收人员绩效考核制度，以推动全行不良贷款清收工作的高效运行。