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《沟通与协调能力》考试题库600题
一、选择题
1．解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）。
A、善于自我批评B、摆正自己的位置
C、善于克制自己D、对人不能苛求
2．在向上级提建议时，一般要注意的方面有（）。
A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严
3．领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能
力条件，包括知识基础、（ABCD）等。
A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础
4．建立威信的有效途径是（ABCD）。
A、品德高尚生威信B、言出必行建威信
C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。
5．下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位
置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。
D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之
间的平衡点。
6．以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD）。
A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲
突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。
B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一
C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突
的
D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因
7．作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）等方面实现。
A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局
C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制
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