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应急计划管理程序
(HD/PF02-SP06)
编制：
审核：
批准：
负责部门：办公室业务部生产部
版本：A山东慧达汽车部件有限公司 文件编号：HD/PF02
版本：A
工作流程图
目的：
对生产应急措施进行管理控制，以确保对顾客的交付，满足顾客要求。
适用范围：
适用于本公司处理正常生产过程中多种紧急突发事故及紧急交付的控制。
职责：
3.1办公室：负责本程序的制定与发行。
3.2相关部门：负责相关应急措施的预测、评审与实施。
术语：
应急计划：指发生紧急事件而采取应急措施的预案。
工作程序：
5.1紧急事件的预测和分析：
各相关部门负责紧急事件的预测和分析，并提出应急计划：
5.1.1办公室负责“火灾”、“人力资源短缺”、“公共设施中断”、“通讯设施故障”方面紧急事件的预测和分析。
5.1.2业务部负责“原料供应不足”方面紧急事件的预测和分析。
5.1.3生产部负责“生产设备故障”、“内部产品质量问题”、“客户退货”方面紧急事件的预测和分析。
5.2应急措施的提出：
紧急事件种类
应急措施
相关准备工作
责任部门
1.火灾
组织现场人员按“紧急疏散路线图”指定方向逃生，以确保人员安全
确定火灾事故疏散方式，组织全休人员进行消防演习
办公室
消防小组成员迅速赶赴现场，按“消防/疏散示意图”取用消防器材进行扑救，使设备、设施、物料、人员的损失降至最低
合理布置消防设备，组织消防小组成员进行实习演练
办公室
由此造成产品交期的延误及损失之设备、设施、物料由业务部实施紧急采购或由业务联络顾客调整交期及改变运输方式
业务部
2.人力资源短缺
安排加班
生产部
与相关职介单位联系聘用临时工
办公室
培养多技能工，必要时顶岗
各部门提出检讨并实施培训；办公室制定《关键岗位人员顶岗计划》
各部门
由此造成产品交期延误由业务部联络顾客调整交期或改变运输方式
业务部
3.原料供应不足
紧急联络供货商询问物料到厂时间，并将此日期告知生产部，生产部作内部生产调整后，仍然无法满足顾客交期时则由业务部联络顾客调整交期或改变运输方式
业务部
业务部分析为紧缺物料的，提前开发新的合格供应商，届时可向新供应商进行紧急订购。
业务部
4.公共设施中断
停电时，立即联络电力供应公司，明确来电时间。必要时启动发电机以供生产紧急任务。
办公室
停水时备蓄水池或储水桶
办公室
5.生产设备故障
非关键性设备，由生产部作内部设备调用，并及时维修
生产部
关键性设备易损件损坏由设备动力室使用储备零件进行更换，如为非易损件坏，由设备维修人员及时抢修，若本公司人员无法修复时，应第一时间联络外部维修人员来公司抢修。
生产部设备动力室建立《关键设备易损件备件计划》及《设备维修外部单位联系
清单》
生产部
在抢修期间可能影响准时交货时，则由业务联络顾客调整交期或改变运输方式
业务部
对关键设备实施预测性维护
根据《设备设施管理程序》
生产部
6.内部产品
质量问题
（出货检验）
由业务部申请顾客让步接受或公司内返工/返修
业务部
质量部
生产部
7.客户退货
组织返工或返修
生产部
以良品交换不良品
业务部
8.通迅设施故障
电话故障时，联系办公室或外部人员修理，在此期间的通讯任务由各部门相关人员用手机取得联系。
办公室
网络故障时，联系办公室或外部人员修理
对重要文件进行光盘备份，定期实施杀毒及对杀毒软件更新
办公室
5.3应急措施的评审、发行：
5.3.1相关部门提出应急措施后交管理者代表，由管理者代表组织相关部门主管/经理进行评审，并最终确定措施方案。
5.3.2经评审的应急措施，由办公室汇集整理并交管理者代表审核，总经理批准后下发各部门。
5.4应急措施培训及测试：
5.4.1各责任部门就应急计划对各相关人员进行培训，使其熟练掌握相关技能，培训依《人力资源管理程序》执行。
5.4.2办公室对安全措施定期进行测试，目的是以确定应急计划的可靠性，测试的方式可用模拟演练的方式，如实施消防走火、逃生模拟演练。
5.5应急措施的实施：公司一旦发生上述紧急事件，各部门立即启动上述应急措施。
5.6应急措施的验证与改善：
5.6.1各责任部门将整个紧急事件的发生原因及处理过程记录于《应急计划管理表》并验证应急措施的效果。
5.6.2《应急计划管理表》由管理者代表承认后交文控，由文控存档。
5.6.3因改善而引起的文件更改具体依《文件控制程序》执行。
5.6.4实际紧急事件检讨之结果应作为紧急应变计划修订之依据。
相关文件：
《米购控制程序》
《设备设施管理程序》
《人力资源管理程序》
《纠正和预防控制程序》
《文件控制程序》
相关表单：
见《记录及表单清单》
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