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镇（街道）便民服务中心建设标准

一级

指标

二级

指标

序号

三级指标（58个）

必要条件

示范型

标准型

（一）

规范服务场所建设

统一名称规范

1

按照国发〔2022〕5号文件要求，名称统一为××镇（乡、街道）便民服务中心。

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2

服务场所外正面显著位置设置“××镇（乡、街道）便民服务中心”招牌，文字大小视场地而定，标识标牌清晰。

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合理设

置布局

3

服务场所宜选择在人流密集、交通便利、出入方便、公共设施较完善的地点。

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4

办事大厅面积根据镇（街道）人口规模、经济社会发展水平和业务办理需求等情况确定，示范型一般不少于150平方米，标准型一般不少于100平方米。

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5

受办理采取窗口式服务，内部办公和外部服务适度分离，方便服务群众。

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便民服

务到位

6

提供各类便民用品（如签字笔、计算器、印泥、老花镜、订书机、纸巾等）。

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7

为办事对象提供一定数量的免费停车位。

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8

大厅设有公共卫生间。

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9

设置母婴室、无障碍通道等便民服务设施。

10

大厅提供公共Wifi供群众免费使用。

办公设施齐全

11

根据政务服务工作需求配备各类办公设施（如桌、椅、办公用品柜、文件柜、电脑、打印机、复印机、电话机、扫描仪、身份读卡器等）。

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12

设有公共桌椅、办事指南取阅架、宣传橱窗（栏）、饮水机、急救等公共设施。各类设施完好且可正常使用。