2014年01月-03月中医科出院病人随访情况分析.docVIP

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中医科2014年01月—03月随访分析

2014年01月—03月随访表格：

项目

月份

出院

人次

随访

人次

随访率

成功

人次

成功率

满意率

2014.01

107

107

100%

104

97%

100%

2014.02

85

85

100%

80

94%

100%

2014.03

116

116

100%

113

97%

100%

2014年01月—03月出院病人随访分析：

2013年08月—10月我科共出院308人，随访人次308人，随访率100%，成功人次：297人，满意率100%。我科主要随访方式为电话随访及吗，门诊预约随访，成功率为96%，未能达到100%原因有：1、患者电话关机；2、患者电话无人接听；3、患者对治疗不满意；4、患者未按时到达随诊及复查。

整改措施：1、随访时，随访人员应仔细听取患者或家属意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好随访记录；2、随访中对患者的询问、意见，如不能当即回答的，应告知相关科室的电话号码或帮忙预约专家；3、将科室出院患者随访登记本制订成册；

中医科

201