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职业沟通理论知识考核试题

一、单项选择题

1.（

沟通的基本问题是\［单选题］*

（

A、心态mindset）√

B、关心（concern）

C、主动（initiative）

2.（

沟通的基本原理是\［单选题］*

（

A、心态mindset）

B、关心（concern）√

C、主动（initiative）

3、沟通的基本要求是（\［单选题］*

（

A、心态mindset）

B、关心（concern）

C、主动（initiative）√

4、余世维认为心态不好的表现不包括（\［单选题］*

A、自私

B、自大

C、自我

D、自信√

A、状况与难处

B、需求与不便

C、痛苦与问题

D、家庭与隐私V

6、以下哪项不是企业中沟通的目的（\［单选题］*

A、让员工了解公司的政策，控制员工行为

B、让员工参与，改善绩效

C、表达情感，分享挫折与满足

D、流通信息

E、形成企业文化√

7、傻瓜相福口傻瓜手机都是（）发明的，因为一个产品用了太多功能，又增加成本,又不切实际。

A、中国人

B、美国人

C、日本人√

D、犹太人

8、唯一在美国白宫住过、发表过演说且给美国人留下深刻印象的中国女人是（\［单选题］*

A、宋庆龄

B、宋美龄√

C、屠呦呦

D、范跑跑

9I

、对于领导来说，沟通能力实际不是太重要，因为秘书会负责沟通任务（［单选题］*

A、对

B、错√

10、企业中出现文山会海，实际上说明了沟通的无效性（\［单选题］*

A、对√

B、错

11、沟通过程模式是（\［单选题］*

A、受讯者T编码T渠道T解码T发讯者

B、发讯者一解码T渠道T编码→受讯者

C、发讯者→编码一渠道一解码T受讯者V

D、发讯者T编码一解码T渠道T受讯者

12、影响沟通中编码的4个条彳牛是（\［单选题］*

A、技巧，态度，知识，氛围

B、语言，态度，经验，文化

C、技巧，语言，知识，社会文化背景

D、技巧，态度，知识，社会文化背景V

13、成功的公司在开会沟通中总经理的做法是（1［单选题］*

A、开会时最先发言

B、做决策时自己决定

C、做决策的依据是市场，客户和员工的反馈意见√

D、不受外面信息的影响

14、成功的公司中总经理对于电脑的使用所持有的看法是（1［单选题］*

A、要充分利用电脑来统计数据，并且要把图表做漂亮

B、电脑统计的资料只是数据，对公司有用的才叫信息V

C、电脑能发现公司的危机，推测出公司的战略，改良公司的产品

D、电脑的统计数据可以作为决策依据，不用管市场和门店的事情了

15、关于公司会议，以下（）做法更合理。［单选题］*

A、会前告知会议主题,分发资料用旨定发言人√

B、会前不告知会议主题，进入会场后再分发驾斗

C、会议就是给员工提供各种话题讨论的机会，不需要焦点

D、有问题才开会;开会就要人越多越好

16、关于沟通的个人障碍，下面哪种做法是不利于有效沟通的？（）［单选题］*

A、跟别人讲话的时候尽量少讲专业术语。

B、跟别人讲事情的时候，尽量说出事情的来源，并告知事情可能发生的概率。

C、关于已经公布的事情,即使有更准确的信息出来，也不要马上更正。√

D、情绪不好的时候，要先缓一缓,不要急于做决策。

17、关于沟通的组织障碍，下面哪种做法是有利于有效沟通的？（）［单选题］*

A、即使员工反映的问题有误，也不要告诉他。

B、给领导看信息的时候,不要对信息进行筛选?口筛减，尽量保持信息的真实性。

C、领导在听员工讲话的时候，不要马上打断，不要马上批评。√

D、信息从上往下传达的过程中,没有必要完全讲出来，可以过滤掉一些内容。

18（）［

、下面哪种做法有利于提升广