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《寿险营销经典话术》PPT课件

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寿险基础知识

寿险营销话术技巧

寿险营销实战案例

寿险营销常见问题与解答

寿险营销团队建设与管理

寿险基础知识

PART

01

总结词

了解寿险的定义和分类是选择合适寿险产品的前提。

详细描述

寿险是指以人的生命为保险标的的保险，根据保险期限的不同，可以分为定期寿险和终身寿险两大类。定期寿险只保障一定期限，如10年、20年或至60岁、70岁等；终身寿险则保障至被保险人终身。

了解寿险的特点和优势有助于消费者更好地认识和选择寿险产品。

总结词

寿险的主要特点包括稳定性强、保险期限长、保障全面等。此外，寿险还有规避风险、财富传承和合理避税等优势。购买寿险可以让人更加安心地面对生活中的不确定因素，为家庭提供长期保障。

详细描述

了解寿险的常见条款和注意事项有助于消费者在购买时更加明智和谨慎。

总结词

在选择寿险产品时，需要注意保险条款中的一些常见内容，如保险金额、保险期限、保险责任、除外责任等。此外，还需要留意一些特殊条款，如是否提供可续保条款、是否提供保险费豁免条款等。在购买寿险时，消费者应当仔细阅读保险条款，如有疑问应及时向保险公司咨询。

详细描述

寿险营销话术技巧

PART

02

总结词

真诚、专业、耐心

详细描述

在寿险营销过程中，建立信任与亲和力至关重要。首先，要展现真诚的态度，让客户感受到你的诚意和关心。其次，展现专业素养，对保险产品、市场和客户需求有深入了解，能够提供专业的建议和解决方案。最后，保持耐心，认真倾听客户的需求和疑虑，给予充分的解答和关怀。

VS

提问、倾听、引导

详细描述

了解客户的需求和兴趣是引导其购买决策的关键。通过提问的方式了解客户的保险需求、预算和偏好。倾听客户的回答，捕捉关键信息，并适时给予反馈。根据客户的实际情况，用恰当的语言引导客户意识到寿险产品的价值和必要性，激发其购买欲望。

总结词

寿险营销实战案例

PART

03

该产品定价远高于市场同类产品，导致销售受阻。

该代理人在与客户沟通时缺乏专业性和亲和力，导致客户流失。

该公司售后服务响应不及时，处理问题不彻底，影响客户满意度。

失败案例1：某保险产品定价过高

失败案例2：某保险代理人的沟通技巧不足

失败案例3：某保险公司的售后服务不到位

01

02

03

04

05

06

01

话术技巧1：善于倾听客户需求

02

在与客户交流时，要耐心倾听客户的需求和顾虑，以更好地满足其需求。

03

话术技巧2：用数据和事实说话

04

在推销过程中，引用具体的数据和实例能够增强说服力。

05

话术技巧3：强调保险产品的保障功能

06

在介绍产品时，要重点突出保险产品对于客户的保障作用，增强客户的安全感。

寿险营销常见问题与解答

PART

04

客户担心保险费用过高

针对客户的经济状况，提供适合的保险计划，并解释保险费用与保障内容的关系。

强调本公司产品在保障范围、理赔流程和服务方面的优势，以及与同类产品的比较优势。

优势

客观地指出本公司产品存在的不足之处，并给出合理的解释和建议。

不足

提前提醒客户续保，并针对客户的需求提供合适的续保方案和优惠措施。

积极倾听客户的反馈和建议，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。

售后服务话术技巧

续保话术技巧

寿险营销团队建设与管理

PART

05

在招聘过程中，注重选拔具有良好沟通能力、销售技巧和客户服务意识的人才。

选拔优秀人才

明确岗位职责

定期培训与考核

为团队成员明确各自的岗位职责，确保销售团队的高效运作。

定期组织培训和考核，提高团队成员的专业素质和销售能力。

03

02

01

设立合理的激励机制，如提成、奖金、晋升机会等，激发团队成员的销售热情。

设立激励机制

制定明确的考核标准，对团队成员的销售业绩、服务质量等进行评估。

制定考核标准

及时向团队成员反馈考核结果，并根据实际情况进行调整和改进，确保考核机制的有效性。

及时反馈与调整

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END

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