VIP接待方案完整版.docVIP

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制度名称

编制部门

发文编号

版本号

VIP接待方案

行政管理部

GA-W-GY-019-11

A/0

编制

复核

审批

颁布日期

2012-6-1

VIP接待方案

第一条目的

为做好公司VIP接待服务工作，树立公司品牌形象，特制定VIP接待方案。

第二条使用范围

公司VIP接待工作。

第三条接待流程图

1.接到客人抵达通知

1.接到客人抵达通知

·人员（职位）

·到访日程

·航班信息

·到访目的

2.总经理传达接待指令

·召开会议

·分工落实

3.编制VIP具体接待方案

·接待准备一览表/翻译

·日程安排表

4.VIP接待前期准备工作

·会前准备·参观·酒店·车辆安排·餐饮娱乐·旅游（购物）·其他

5.各项接待准备工作前期确认

·按具体方案检查

6.接机

（时间、接机人、接机牌、名片准备）

7.正式接待

·VIP日程安排及会议安排

·名片准备

9.后续工作

·会场清理

·费用报销

·新闻报道

8.送别

（场内送别（人员、列队）、机场送别、礼品赠送、相片）

10.总结完善

·总结经验

·存在不足

·改进措施

第四条VIP接待日程安排表

略（根据VIP行程编写）。

第五条总务接待安排表

5.1会前准备/负责人

·会议室布置（包括：鲜花、讲台、横幅、台卡、桌子、椅子、电脑、投影仪、幕布、翻阅笔、音箱（移动音箱、