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第五章社会责任与管理道德

学习目的：

1.阐述社会责任的古典观和社会经济观

2.列举赞成和反对企业承担社会责任的论点

3.区分社会责任与社会响应

4.阐述公司的社会责任和经济效益间的联系

5.定义厉害攸关者并描述他们在社会责任中扮演的角色

6.定义道德

7.区分三种道德观

8.识别影响道德行为的因素

9.描述道德发展的阶段

10.讨论组织能够改善雇员道德行为的各种途径

第一节什么是社会责任

一．两种相反的观点

1.古典观【classicalview】

1)含义：一种认为管理者的责任只是利润最大化的观点

2)支持者：弗里德曼

3)观点：管理者是职业经理，是雇员，他们的主要责任是让股

东获利。如果支付社会行为，那末股东、雇员、消费者和企

业总有其中之一受损。

2.社会经济观【socieconomicview】：

1)含义：认为管理的社会责任不仅包括创造利润，而且包

括保护和改善社会福利的观点

2)观点：古典观主要缺陷在于他们他们的时间框架，管理

者应该关心长期的资本收益最大化。他们必须承担社会

义务以及由此产生的成本。他们必须以不污染、不歧视、

不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，他们

必须从事社区的慈悲事业。古典观只触及了现实的表

面，现代企业再也不仅仅是经济机构了。

二．赞成和反对社会责任的争论

1.赞成的论据：

1)公众期望

2)长期利润

3)道德义务

4)公众形象

5)更好的氛围(吸引并留住雇员)

6)减少政府调节

7)责任与权力的平衡

8)股东利益(长期)

9)资源占有(有能力)

10)预防社会弊端的优越性

2.反对的论据：

1)违反利润最大化原则

2)淡化使命(生产率)

3)成本

4)权力过大

5)缺乏技能(经济导向的商人不胜任处理社会问题)

6)缺乏明确规定的责任

7)缺乏大众支持

三．从义务到响应

1.社会责任【socialresponsibility】：一个企业超出法律和经济要

求，追求对社会有利的长期目标的任务

2.社会义务【socialobligation】：一个企业满足其经济和法律责

任的义务

3.社会响应【socialresponsiveness】：一个企业适应社会条件变

化的能力

4.社会责任与社会响应

社会责任社会响应

主要考虑道德的实际的

焦点结果手段

强调义务响应

决策框架长期中、短期

第二节社会责任和经济绩效

一．许多关于此问题研究的局限：通过分析年度报表内容，引

证公司文档中有关社会行动的描述，或者用公众感觉的“声

誉”指数来确认企业的社会绩效。这些标准是有缺陷的。

尽管经济绩效尺度(净收入、权益收益或者每股价格)更

为客观，但它们通常仅用于表明短期的财务绩效。社会

责任对企业利润的冲击是长期的。

二．大部份研究表明，公司社会参预和经济绩效之间存在一种

正相关关系。

三．结论：没有足够证据表明，一个公司的社会责任行为明显

降低了其长期经济效益。

第三节社会责任仅仅是利润最大化的行为吗

一．起因相关营销【cause-relatedmarketing