DB35T 1614-2016清洗保洁服务机构等级划分与评定.docxVIP

ICS13.020.10

A12

DB35

福建省地方标准

DB35/T1614—2016

清洗保洁服务机构等级划分与评定

Classificationandevaluationofcleaningserviceagencies

2017-02-11实施2016-11-11

2017-02-11实施

福建省质量技术监督局 发布

DB35/T1614—2016

本标准按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给岀的规则起草。

本标准由福建省清洗保洁行业协会提岀。

本标准由福建省服务业标准化技术委员会（SAFJ/TC9）归口。

本标准起草单位：福建省清洗保洁行业协会、厦门鑫绿岛保洁服务有限公司、福州佳亮保洁服务有限公司、厦门佰乐服务有限公司、福州泓欣环境清洁服务有限公司、福州庆利保洁服务有限公司、福州新盛保洁服务有限公司、厦门市孔雀河保洁服务有限公司、福州胜洁保洁服务有限公司、厦门市洁而新服务有限公司、上海今明清洗服务有限公司厦门分公司、福建省标准化研究院。

本标准主要起草人:王彬彬、欧丽彬、寇亮、杨文兵、赖春万、李云霞、陈湘红。

DB35/T1614—2016

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DB35/T1614

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清洗保洁服务机构等级划分与评定

1范围

本标准规定了清洗保洁服务机构的术语和定义、等级划分及条件、等级评定方法、等级标牌与管理。本标准适用于有固定经营场所的清洗保洁服务机构。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

清洗保洁服务机构cleaningserviceagencies

依法成立的，有能力按照约定对建筑物、构筑物、设施、设备和场所提供有偿清洗保洁服务的组织,包括企业、社会团体等（以下简称机构）。

2.2

建筑物清洁机构buildingcleaningagencies

依法成立的，有能力按照约定对机关企事业单位、商业写字楼（综合体）和生活小区内部生活垃圾清洗保洁、运输提供有偿服务的组织，包括企业、社会团体等。

2.3

环境卫生清洁机定civironmentaIsanitationcIeaningagencies

依法成立的，有能力按照约定对公共道路、广场、水域清扫保洁，生活垃圾（不含餐厨垃圾、粪便）收集运输，环境卫生设施保洁等环境卫生提供有偿服务的组织，包括企业、社会团体等。

2.4

专家评定委员会expertevaIuationcommittee

由相关专家组成的第三方评价机构，以下简称“评定委员会”。

3机构分类

分为建筑物清洁机构和环境卫生清洁机构两种类型。

4等级划分

1机构等级设置

机构从高到低分为三个等级，即甲級清洗保洁服务机构、乙级清洗保洁服务机构、丙级清洗保洁服务机构；等级越咼表示机构的综合实力越强。

4.2等级评定原则

遵循机构自愿申请、公开公正、动态管理的原则。

4.3等级划分依据

4.3.1机构等级划分实行等级划分条件（见第4章）和评价指标量化打分制（见附录A）相结合。

4.3.2机构在评定等级时，除应满足相应等级的划分条件外，还应进行评价指标量化打分，并满足相应等级的分值要求。

4.3.3评价指标量化打分应依据一定时期内机构在综合实力、人力资源、机构管理、服务质量四个方面指标情况进行；附录A的评价指标则适用于各类型的机构。

4.4等级评定管理

4.4.1首次申请资质等级评定，采取不定期申请，每个季度的最后一个月集中评定。

4.4.2已获得资质等级的机构，采取每年抽检的形式年审，年审时间为每年3?4月。

4.4.3资质等级可以晋升，晋升应逐级申请，申请可在年审前30个工作日内向评定委员会提岀。

4.4.4企业接受年审后，合格企业延续资质等级；不合格企业则进行整改、降级或取消资质处理。4.4.5任何单位和个人不得伪造、涂改、借用、转让资质等级证书。

4.4.6企业资质证书遗失，应在遗失之日起15日内报评定委员会，由评定委员会以公开形式声明作废后方可申请补办手续。

4.4.7对隐瞒真实情况、弄虚作假取得证书和通过年审的，一经查实即给予注销并公布。

4.8己评定等级的机构有以下情形之一，给予资质降级，直至注销资质处理并公布；机构被降低或注销资质等级，两年内不得重新申请评定资质：

——达不到现有资质等级标准要求的；

——在经营中搞恶性竞争，经调查属实的；

发生重大安全囂fF事故，在社会造成不良影响的；

——以诋毁同业者等手段进行不正当竞争，经调查属实的；

——因企业管理不善，引起重大劳资纠纷，在社会