培训课件 -领导力与目标管理.ppt

三、计划管理夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也；多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。孙子兵法计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。哈罗德?孔茨古人讲：“凡事预则立，不预则废。”在日常学习或工作中，计划是常用并意义重大的。一切有组织的活动，不管大小，重要与不重要，全局性的或是局部性的，都必须有计划。计划工作又是一切管理活动的前提，只有有了计划以后，人们才能开展其他的管理活动。一日之计在于昨夜，而不是在于晨。今天晚上就应该写好明天早上要做的事情。一月之计在于上个月底而不是这个月初。月底你就应该写好下个月你要做的一切事情。一年之计在于去年底，而不是今年年初。今年年底你就应该写好一切明年要做的事情。关注核心要素辅以备用计划做好细节工作应表述清楚具体实施过程的每一个要素:5W2H。应对未来的不确定性，甚至要辅以其他备用计划。举大而不遗细，谋远而不弃近。切莫忽略细节。制定计划的原则目标分解制定计划的步骤任务排序撰写计划确定方案从目标到计划，如何切入？为完成一项目标，均对应着具体的工作事项或任务。如，销售业务员一天需跑完两个客户，他需要完成电话预约、查询路线、准备出差资料、拜访客户、填写差旅或交通发票、撰写日程日志等事项。另外，他当天还有其他事情要处理，比如与其他客户对账、敦促公司发货以及个人手机话费充值等等。而这些事项，需要进行适当的排序，以促使当天的任务能够妥善完成。事项/任务排序紧急重要并不重要的电话或信件无谓的应酬个人嗜好点滴时间浪费发呆、拖延下属请示、汇报临时会议、邀约某些电话、邮件日常文件批阅不速之客到访规划、创新技能提升发掘新机会防患未然建立人际关系危机设备出故障燃眉之急的有期限的计划与客户洽谈业务定出时间待会做看起来一点都不急迫，可以从容地去做，但却是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要务。打发时间时做这件事如果根本不去理会，会出现什么情况呢？如果答案是“什么事都没发生。”那就应该立即停止做这些事。立即去做非常重视，并立即去做，直到问题解决或任务完成时止。授权别人去做需要管理者赶快处理，但不宜花去过多的时间，最好是授权处理或另约时间。对事项/任务排序以后，要对每个事项拟定具体、清晰的行动方案。行动方案的七大要素为“5W2H”，一般可以采用《××行动方案表》的方式简要描述。What——做什么？事项清单？Why——为什么做？目的是？Who——谁去做？联系谁？Where——何地做？When——何时做？何时完成？How——怎样做？实施战术？Howmuch——所需资源？需多大代价？确定行动方案PDCA循环对即将开展的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。执行，实地去做，实现计划中的内容。检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题。行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。PDCA循环上升到新水平PDCA循环沃尔玛七大执行原则日呼原则；日落原则；三米微笑原则；共享原则；检查原则；不依赖明星；超越顾客期望。1，认同第一原则：不是强加给团队的，员工只对认同的负责；2，可视化原则：目标要让员工经常看到，不忘掉；3，计划与检查原则：计划要细到周、日，并有检查机制保障；4，及时激励原则：背后是利益预期，分配任务更要分配奖金。【目标管理四大原则】有计划没行动=零，有机会没抓住=零，有落实没完成=零；有价值没体现=零，有进步没耐心=零，有任务没沟通=零；有能力没发挥=零，有创造没推销=零，有知识没应用=零；有目标没胆量=零，有付出没效益=零，有原则没坚持=零；有意志没持久=零。稻盛和夫说：当一个员工说好的，我知道了，那他能达成30%的目标。当员工说我会尽力的，他能达成50%的目标。当员工说这是我的事业，我一定全力以赴，他能达成90%的目标。当员工承诺如果达不成目标，我自请降级、不领任何福利奖励，他能超越100%的目标。【零定律】第5级经理人的推动第1级经理人第5级经理人第4级经理人第3级经理人第2级经理人能力突出的个人用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献。乐于奉献的团队成员以实现集体目标贡献个人才智，与团队顾员通力合作。富有实力的经理人组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。坚强有力的领导者全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋进的愿景，向