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组织行为学（第18版）斯蒂芬·罗宾斯蒂莫西·贾奇著中国人民大学出版社?北京?罗宾斯组织行为学第18版中文ppt-1全文共42页，当前为第1页。第1章什么是组织行为学罗宾斯组织行为学第18版中文ppt-1全文共42页，当前为第2页。学习目标学完本章后，你应该能够：1.阐释人际技能在工作场所中的重要性。2.界定组织行为学是什么。3.解释系统研究对于组织行为学的价值。4.了解对组织行为学有贡献的其他主要行为科学分支。5.阐释为什么组织行为学中没有绝对的真理。6.描述管理者在应用组织行为学的概念时面临的主要挑战和机遇。7.比较本书提到的组织行为学模型的三种分析水平。8.描述通过学习组织行为学所获得的适用于其他专业或未来职业的关键就业技能。罗宾斯组织行为学第18版中文ppt-1全文共42页，当前为第3页。阐释人际技能在工作场所中的重要性罗宾斯组织行为学第18版中文ppt-1全文共42页，当前为第4页。人际技能之所以重要，是因为…那些被认为是最佳工作场所的公司创造了卓越的财务业绩。管理者人际技能的开发还有助于组织吸引和留住高绩效的员工。工作关系的质量和员工的工作满意度、压力和离职之间存在很强的关联。能够培养社会责任意识。描述管理者的职能、角色和技能（1/3）罗宾斯组织行为学第18版中文ppt-1全文共42页，当前为第5页。管理者：通过组织中的他人来完成工作。组织：有目的地组合起来的社会单元，它由两个或两个以上的个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个或一系列共同目标。计划、组织、领导和控制。明茨伯格得出结论：管理者扮演着10种不同但高度相关的角色，或者说表现出了10种不同的工作相关行为。描述管理者的职能、角色和技能（2/3）图表1-1明茨伯格界定的管理者的角色角色描述人际角色?头面人物象征性的首脑，需要完成法律或社交的例行工作领导者负责激励和指导下属联络人建立并维护一个与外部保持联系的社交网络，这个网络可以提供各种支持和信息信息传递者角色?监控者获取各类信息，作为组织内外部信息的神经中枢传播者把从外部或下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员发言人向外界发布与组织的计划、政策、行动和结果相关的信息，以行业专家身份出现决策角色?创业者从组织和环境中寻找机会，推行能够带来变革的方案混乱处理者当组织面临意外的重大混乱时，负责采取正确的行动资源分配者做出或批准组织中的重大决策谈判者在重要谈判中代表组织罗宾斯组织行为学第18版中文ppt-1全文共42页，当前为第6页。描述管理者的职能、角色和技能（3/3）管理技能技术技能——应用专业知识或技术的能力。所有的工作都需要一定的专业知识，许多人的技术技能都是在工作中培养出来的。人际技能——无论是独自一人还是在群体中，都具备的理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。概念技能——管理者必须具备足够的心智能力去分析和判断复杂的情况。罗宾斯组织行为学第18版中文ppt-1全文共42页，当前为第7页。有效的管理活动与成功的管理活动（1/2）卢森斯和他的同事发现，所有管理者都从事以下四类管理活动：传统的管理。沟通。人力资源管理。社交。罗宾斯组织行为学第18版中文ppt-1全文共42页，当前为第8页。有效的管理活动与成功的管理活动（1/2）图表1-2各种活动的时间分配一般的管理者成功的管理者有效的管理者罗宾斯组织行为学第18版中文ppt-1全文共42页，当前为第9页。界定组织行为学（OB）是什么组织行为学（OB）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。罗宾斯组织行为学第18版中文ppt-1全文共42页，当前为第10页。用系统研究完善直觉对行为的系统研究如果我们知道一个人对自身处境的认知，以及他所重视的事物，那么行为在总体上是可以预测的。循证管理（EBM）对系统研究的补充。以科学证据为基础做出管理决策。直觉系统研究和EBM可以完善我们的直觉。如果仅靠直觉和本能来做所有的决策，我们很可能会在不完整的信息条件下工作。罗宾斯组织行为学第18版中文ppt-1全文共42页，当前为第11页。大数据背景基于大数据进行商业决策是一个全新的领域，但是能提供令人信服的帮助。当前应用进行数据分析的原因，包括：预测事件；检测风险；防止灾难。新趋势使用大数据来理解、帮助和管理人员仍属于相对较新的应用，前途光明。局限性要尽可能多地利用证据来确认你的直觉和经验判断。罗宾斯组织行为学第18版中文ppt-1全文共42页，当前为第12页。了解对组织行为学有贡献的其他行为科学分支（1/4）组织行为学是一门应用性的行为科学，它是在众多行为科学分支的基础上建立起来的：心理学。社会心理学。社会学。人类学。罗宾斯组织行为学第18版中文ppt-1全文