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群体心理和群体行为

第一节群体概述

一、群体的定义

二、群体的类型

三、加入群体的动机

群体心理和群体行为

一、群体的定义

群体是指为了实现某个特定的目标，两个

或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。

这个概念包括以下的含义：

1．群体是由不同个体所组成的，群体中的每

个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识

和归属感。

2．群体成员之间存在一定的社会、工作关系

并以共同的群体目标为其行为的导向。

群体心理和群体行为

3．群体成员具有相关的活动意识，在行为和

心理上都能够认识到他人的存在

4．属于同一群体的成员彼此有思想和感情上

的交流

5．每个群体成员都能够在群体中找到一定的

角色、地位，并在行为上能够达到与角色的认

同

群体心理和群体行为

二、群体的类型

（一）大型群体和小型群体

根据群体规模的大小

（二）正式群体和非正式群体

根据构成群体的原则和方式的不同

（三）开放群体和封闭群体

根据群体的开放程度的原则

群体心理和群体行为

三、加入群体的动机

1．安全需要

2．地位需要

3．自尊需要

4．情感需要

5．权力需要

6．实现目标的需要

群体心理和群体行为

第二节影响群体效率的因素

一、环境

二、群体成员组成

三、群体结构

群体心理和群体行为

一、环境

（一）组织战略

（二）权力结构

（三）正式规范

（四）组织资源

（五）人员甄选过程

（六）绩效评估和奖酬体系

（七）组织文化

（八）物理工作环境

群体心理和群体行为

二、群体成员组成

（一）能

我们可以通过评价个体成员与工作有关的能力和智

力水平来部分地预测群体的绩效。一个群体的绩效不

仅仅是其成员个人能力的总和，但其成员的能力使我

们得以间接地判断群体成员在群体中能够做什么，工

作效果如何。

（二）个性特点

具有积极意义的个性特质对群体生产率、群体士

气和群体凝聚力有积极的影响，这些个性特质主要包

括：善于社交、自我依赖、独立性强。

群体心理和群体行为

三、群体结构

工作群体不是一群无组织的乌合之众，工作群体是有

结构的，群体结构塑造着群体成员的行为，使我们有

可能解释和预测群体内部大部分的个体行为以及群体

本身的绩效。

群体结构变量包括哪些内容呢？

主要包括：正式领导、角色、规范、地位、群体规模、

群体构成。

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第二节群体结构

一、正式领导

几乎每个群体都有一个正式领导。他们的头衔可

以是部门经理、部门主管、工头、项目领导、任务小

组领导或委员会主席。

群体领导对群体绩效具有巨大影响，这种影响之

大，使我们准备用一章的篇幅来讨论领导问题。并研

究群体领导对群体成员和群体绩效的影响。

群体心理和群体行为

二、角色（role）

（一）定义

莎士比亚说：世界是一个大舞台，所有男人和女

人不过是舞台上的演员。所有的群体成员都是演员，

每个都扮演一