公立医院绩效评价指标体系 - 绩效管理.docxVIP

目录外卫生材料占比10.病种分布11.

目录外卫生材料占比10.病种分布11.住院重症病人比例12.三、四级手术占比13.四个院内感染指标：

；（3）完成一定数量的上转和下转任务。8.人力效率综合管理9.床位效率10.成本效率11.固定资产使

较上年下降或保持平稳。医保目录外药品占比=医保目录外药品费用/药品收入×100%医保目录外卫生材料占

、检查、总结和培训记录；（3）建立医患沟通制度，专人负责投诉及纠纷处理，并有处理记录。（1）不良执业

2015年12月10日，国家卫生计生委、人力资源社会保障部、财政部、国家中医药管理局印发《关于加强公立医疗卫生机构绩效评价的指导意见》（国卫人发〔2015〕94号）。该《意见》附件1为《公立医院绩效评价指标体系（试行）》。

公立医院绩效评价指标体系（试行）

一级指标

一级指标

社会效益

二级指标

1.公众满意

2.政府指令性任务落

实

三级参考指标

1.服务对象满意度：

（1）门诊患者满意度

（2）在院患者满意度

（3）出院患者满意度

2.员工满意度

3.承担公共卫生任务、突发事件卫生应急和医疗救治、支农支边、对口支

指标要求

该指标按同类医院得分排名，具体按省（区、市）规定的相关要求。患者满意度=评价满意的被调查患者人数/接受调查患者总人数×100%(包括安全性、经济性、舒适性、方便性和