服装售后服务34982.pdfVIP

第一篇：服装售后服务计划和承诺书

方案1：

一、退换货承诺

1、服装自售出之日起7日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换;

2、服装退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价;

3、下列情况不予退换：

①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；

②服装售出时已标明“处理品”的；

③超过退换期限或无销售票据的;

二、下列情况免费修理不退换：

1、服装开线,免费修理；

2、服装起皱,免费熨烫；

3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理;

三、下列情况不予维修：

1、服装改款式；

2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；

3、拉链因穿用不当或自行损坏；

4、全棉面料服装褪色、缩水、起球；

5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等;

四、免费服务项目

服装自售出后,免费裁剪、免费锁边、免费熨烫;

方案2定向销售服装：

售后服务承诺书

我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系;

1、服务工作制度

a、热情答复定制单位的来电来信问询,妥善解决实际问题,并建立客户服务档案;

b、热情、认真的接待来访客户,并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归;

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