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运输应急保障方案

一、运输方案

我公司本着“用户第一，质量第一”的原则，时时刻刻从用户的

利益出发，在满足采购方需求的基础上，由技术部专职将产品根据送

货地点、供货量、供货时间、包装形式等制定配送方案，通过制定合

理的配送方案以获得最大经济效益。

不论我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应量，并保

证有必要的调峰运输能力，确保采购人的需要。

根据合同工具材料的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱

上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以及

相应的标记图案。

若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，

则我方按市场价格向需方支付运输费用。

采购人协调对合同货物在交货地点的卸货，我方负责现场指导，

以保证卸车过程中的质量和安全。

1、配送方案实施计划

我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、

专车、专线。

按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送;

按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批

次；

按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。

专人——公司安排4名工作人员实施配送方案，由配送中心经理

具体负责；

专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出2辆

运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；

合理确定配送路线就是用最少的动力，走最短的里程，花最少的

费用，经最少的环节，以最快的速度把货物运至采购方手中。

除此之外，还必须考虑客户或其所在地点环境对送货时间、车型

等方面的特殊要求，客户的收货时间要求，有些道路在某高峰期实行

特别的交通管制等。因此，确定配送批次顺序应与配送线路优化综合

起来考虑。

确定配送路线涉及的因素很多，主要因素有运输距离、运输环节、

运输工具、运输时间、运输费用等。合理配送中的路线选择问题实质

上往往上多目标的，也就是说，一条从产品供应源的路线要受到一个

以上的目标影响。目标可以是运输费用最少、运输风险最小、运行时

间最短或需求满足情况最好等。

2、严格执行公司的“五心”标准

诚心诚心诚意

贴心站在对方角度考虑问题，以心换心

细心细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

耐心始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练

舒心客户放心，更开心，这就是我们的工作

客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个配送上我们确保服

务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

3、车辆管理及调度

车辆跟踪：建立起了车辆与系统用户之间迅速、准确、有效的信

息传递通道，及时向客户反馈送货情况。同时，及时反馈车辆及货物

在途情况，填写车辆追踪单据，还可以对车辆进行远程控制，为车辆

提供服务信息，提高车辆运输效率。

货物合理配载：信息系统根据货物送货地点，自行查询可供调用

车辆，车辆调度员根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。保证

客户订单快速、准确的得到处理，同时可以快速的分析为用户选择合

理的路线。

车辆信息化管理：公司需要对车辆进行集中统一的信息化管理，

包括车辆的基本信息：车牌号、车辆类型、颜色、保险信息、安全纪

录、事故借款等。

配送活动和其他经济活动一样，也需要有专业化的组织组织来进

行计划、安排和运作。

配送活动有备货、存储、理货、配装和送货五大环节，因此，配

送中心首先要采取各种方式去组织货源并进行合理库存，然后按照用

户的多样化要求，及时配货，以经济合理的方式将货物送达到客户手

中。

通过对这些功能活动的科学管理和运作，以获得满意的服务质量、

服务效率和经济效益。

二、运输途中突发事件

我公司在运输途中发生突发事件时采取以下措施：

（1）如发生事故时第一时间报警通知公司，简述整个事件。

（2）如发生车辆损坏不能按时送达时，我公司会安排距离最近

的车辆进行交接，并按时到达采购人指定地点。

（3）当不能尽快解决时我将启动公司备用车辆，尽快装配订单

的货物，并在有效时间内到达采购人指定的地点。

（4）我公司会提前安排配送车辆及线路避免发生突发事件。

我公司保证在配送过程中发生突发事件造成的一切损失与采购

人无关，一切损失由我单位承担。

我公司保证发生突发事件