公墓陵园墓区绿化养护及卫生打扫服务投标方案（技术标187页）.docx

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公墓陵园墓区绿化养护及卫生打扫服务投标方案

目录

第一章技术服务方案 7

第一节项目概况 7

一、招标项目概括 7

二、项目范围、标准及要求 7

第二节.整体物业管理方案及措施 10

一、服务理念 10

二、管理服务的策划及运行 12

三、拟采取的管理方式、工作计划 13

(一)管理工作计划 13

(二)管理模式 13

四、进场作业计划编制及进场后工作 14

(一)进场准备 14

(二)进场后的工作 14

五、安全作业保障措施 15

(一)建立健全安全管理组织机构 16

(二)具体保证制度 16

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(三)设施设备的安全保护措施 19

六、文明作业保障措施 20

(一)注重服务形象 20

(二)端正工作态度 22

(三)提高服务要求 23

(四)文明、环保服务保障措施 23

(五)文明环保施工措施 24

第三节组织机构设置、人员配备、培训、考核、管理以及物资

配备方案及措施 26

一、组织机构设置 26

二、人员配备 27

三、人员培训方案 28

四、检查与考核 43

五、物资(设备)配备方案 43

第四节.管理规章制度、质量管理方案 49

一、管理规章制度 49

(一)行管制度 49

(二)考勤制度 51

(三)奖惩制度 52

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(四)保洁员管理制度 54

(五)保洁工作考核制度 56

(六)清洁卫生制度 57

二、质量管理方案 60

(一)建立质量管理体系保证管理目标的实现 60

(二)建立流程管理 61

(三)执行规范化服务 62

(四)品质管理服务监查系统 64

(五)激励与惩罚 64

第五节卫生打扫服务方案 66

一、管理思路 66

二、保洁工作质量目标 71

三、保洁作业规程 71

四、确保保洁服务质量达标所采取的具体实施措施 83

第六节其他工作范围服务方案 85

一、墓区水面保洁 85

二、垃圾收集与清理 88

三、其他主要部位保洁 89

第七节.绿化养护服务方案 97

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一、养护管理的指导思想及原则 97

(一)养护管理的指导思想 97

(二)养护管理原则 98

二、苗木养护管理制度 98

(一)造林绿地管理 99

(二)苗木养护档案管理制度 99

三、养护方法 101

(一)养护设备、人员、材料调配 101

(二)地被植物的养护管理 102

1、恢复长满阶段的管理 102

2、旺长阶段的管理 104

3、缓长阶段的管理 106

4、退化阶段的管理 106

(三)绿化树木的管理 107

四、养护人员职责及管理 116

(一)人员配备及岗位职责 116

(二)造林绿化职员的技术培训和考核 118

第二章质量承诺及保证措施 120

第一节.本项目中各项质量指标承诺、各项维护计划承诺、优惠

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承诺 120

第二节技术培训、质量保证措施 122

第三章服务期限承诺及保证措施 124

第一节项目服务周期及服务地点承诺及违约处罚 124

第二节.服务周期工作计划安排承诺及违约处罚 125

第三节.服务周期保障措施 127

一、管理保障措施 127

二、服务标准保障 128

第四节.人员保证措施 135

一、人员配备及岗位职责 135

二、造林绿化职员的技术培训和考核 137

第四章主要设备配备及其保证措施 139

第一节.保洁、养护用具一览表 141

第二节保洁工具使用方法及规范 143

第五章投标人认为需提交的其他有关材料 172

第一节.本项目公司疫情应急预案 172

一、防控原则 172

二、组织机构与职责分工 172

三、健全制度防控有力 173

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四、传染病预防措施 175

五、现场应急处置程序 176

六、后勤保障和物质准备 177

七、评估总结 177

八、培训与演练 177

九、落实责任 178

十、疫情防控物资储备 179

第二节.新冠疫情防护知识宜传 180

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第一章