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护士规培导师谈话记录范文

护士电话礼仪对话内容

①电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。

通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话

时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。

这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自

然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。

特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人

留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报

上自己的单位、姓名。

不要让接话人猜自己是谁（尤其是长时间没见的朋友、同事），以使对方感到为难。

实习护士如何与重病人交谈

与病情危重的病人交谈，一般是很少的，护士与他们的交谈更多的是一种对病情的询

问和对病人自身感觉的了解。

因为，过多地打扰病人，会影响他们的休息，而休息是对病人最好的疗养。进人临床

实习，如果不了解这些情况，就会面对此类的病人束手无策，也会出现不知怎样问，不知

问什么的问题。

对于危重病人我们要本着爱心、耐心、细心的原则去询问了解他们的病痛，他们的感

受，他们的想法；了解