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绩效管理的案例

44.案例：北方公司的员工考评主要分为两个方面，一方面是员工

的行为，另一方面是绩效目标。

每个员工在年初就要和主管确定当年最主要的工作目标是什么。

以前是每年订一次目标，现在随着市场变化以及公司发展的变化，公

司对员工的考评是经常性的，随时会对已定的目标进行考评和调整。

公司的员工除了和自己的上司订立目标，还有可能与其他部门一起合

作做项目，许多人都会参加到同一个项目里。所以一个员工的业绩考

评不是一个人说了算，也不是一个方面能反映的。

对员工绩效进行考评的人员，除了员工的主管外，还有很多共事

的人，以及他们的下属，这就是所谓的“360度考评”。员工的行为

和目标的考评因为是经常性的，员工在工作中出现什么不足，就会从

周围人和主管那里获得信息，如果有些不同看法，主管会与员工进行

沟通，力求使员工能够对绩效考评有更加全面深入的认识。

北方公司认为考评有两个功能，一是看以前的工作表现和业绩，

它反映一个人的能力；另一个是看这个员工以后,的发展，通过考评地

过程可以发现员工能够提高的空间，以及现在的工作或将来应该怎么

样。北方公司许多不同级别管理层的现职人员是通过考评发现的，根

据考评发现员工的潜能和发展愿景，使员工有可能成为公司人才选拔

的候选人。

北方公司考评的整个过程通常需要花费2个月的时间，公司上下

都非常认真对待考评工作，北方公司的员工认为这既是对自负责，也

是对别人负责。

请回空下列问题：

（1）绩效管理有哪些功能？这些功能在案例中有何体现？

（2）绩效管理和绩效考评有什么样的联系和区别？在案例中有何

体现？

45.奇洋电气公司员工的绩效考评

奇洋公司的绩效管理是一个系统的工程：包括目标与计划的制定，

良好的沟通，开放的氛围，过程考评与年终考评结合，信息的及时反

馈，考评与员工的利益紧密联系，强调奇洋公司的价值观，领导的支

持，管理层与一般员工的积极参与，有一个制度来保证等。

奇洋公司的考评内容包括“红”和“专”两部分，“红”是考评

软性的东西，主要是考评价值观；“专”是工作业绩，指其硬性考评

部分。这两个方面综合的结果就是考评的最终结果，可以用二维坐标

来表示（如图4-1）。

图4-1奇洋公司员工综合考评结果

（说明：若是员工的综合考评结果落入Ⅰ区域，就说明此员工的

业绩考评得分以及价值趋向得分比较高，Ⅱ表示员工的价值趋向得分

较高，而业绩得分较低，其他区域类推。——编者注）

奇洋公司的年终目标考评有三张表格，前二张是自我鉴定，其中

第一张是个人工作记录表；第二张是对照年初设立的目标，自评任务

的完成情况（比如：根据一年中的表现，取得的成绩，对照奇洋公司

的价值观、技能要求确定自己哪些方面是强项，哪些方面存在不足，

哪些方面需要通过哪些方式来提高，需要得到公司的哪些帮助，

在未来的一年或更远的将来有哪些展望）；第三张是经理评价，经理

在参考前二张员工自评的基础上，填写第三张表格。经理在填写鉴定

时必须与员工沟通，取得一致的意见。如果一方有不同的意见，必须

有足够的理由来说服对方；如果员工能够说服经理，经理可以修正其

以前的意见；如果双方不能取得一致，将由上一级经理来处理。

考评的目的是为了发现员工的优点与不足，激励员工，有效地提

高组织的效率；考评的结果与员工第二年的薪酬、培训、晋升、换岗

等利益联系。

奇洋公司非常重视绩效目标的确定工作。绩效目标的制定必须符

合SMART原则，即目标必须具体明确、可衡量、可执行、是可行的、

有时间表。绩效目标还必须与公司、部门的目标一致，制定目标时必

须与员工反复沟通，在执行时中发现有不妥之处，必须立即修正。

奇洋公司采取月度考评与年终考评相结合的方式，考评贯穿在全

年各个月度的工作中。在工作中，上级主管对员工的表现级予及时的

反馈，在其表现好时，及时给予表扬肯定；表现不佳时，及时与之沟

通帮助其尽快赶上优秀者。

请回答下列问题：

（1）请根据案例中的信息

（2）对奇洋公司员工年终目标

（3）考评的三种表格（任选其中的一张）进行设计。

（4）企业在制定员工的绩效目标

（5）时应注意哪些问题？奇洋公司的做法是否科学合理？

46、（1）说明员工绩效面谈的作用：

①使考评者与