旅游心理学实务（高职）全套教学课件.pptx

项目1旅游者的感知觉.pptx

项目2旅游者的需要和动机.pptx

项目3旅游者的消费学习.pptx

项目4旅游者的情绪和情感.pptx

项目5旅游者的态度.pptx

项目6旅游者的人格.pptx

项目7旅游者的消费决策.pptx

项目8社会因素与旅游行为.pptx

项目9旅游服务心理.pptx

项目10旅游企业员工心理.pptx

项目11旅游企业领导者心理.pptx;;;（一）心理的实质;（二）心理学的概念;（三）心理学的发展;（三）心理学的发展;;实验法;1．观察法;1．观察法;调查法是指对不能直接观察的心理现象，通过调查、访问、谈话、问卷等方式搜集有关资料，以间接了解被调查者的心理和行为的一种方法。调查法主要包括谈话法、问卷法等。;（1）谈话法;（2）问卷法;;3．实验法;4．测量法;4．测量法;5．资料分析法;（二）旅游心理学的研究意义;Thank;;任务一;;感觉可以分为外部感觉和内部感觉两大类。;;（三）感觉的感受性与感觉阈限;（三）感觉的感受性与感觉阈限;（四）感觉的基本规律及应用;;根据不同的标准，可以对知觉进行不同的分类。;（二）知觉的类型;人们在知觉客观世界时，总是有选择地把少数事物当作知觉对象，而把其他事物当成背景。这种有选择地将知觉对象从背景中区分出来的特性，叫作知觉的选择性。;人在感知事物时，往往根据自己的经验，对感知的事物进行加工处理，赋予它确定的含义，并用词语加以概括，从而把标志出来的特性，称为知觉的理解性。;当客观事物在一定范围内的物理特性发生变化的时候，人的知觉印象仍保持相对不变的特性称为知觉的恒常性。;直接作用于感官的刺激不完整时，人根据自己的知识经验，对刺激进行加工处理，使自己的知觉仍保持完整性的特性，称为知觉的整体性。

人们在知觉事物使其保持完整性时，多遵循以下组织原则。;错觉是对客观事物的一种不正确的、歪曲的知觉。;;任务二;;;（一）影响旅游知觉的客观因素;旅游者的兴趣;旅游者的知识与经验;任务三;;;自我知觉是指一个人通过观察自己的行为，对自己的心理状态和特征形成的认识与判断。它决定了自我行为的基本形态及生活的态度。;;;;;任务四;;;（一）心理距离;（二）感知距离;（四）???本距离;;（二）旅游者对旅游点知觉的影响因素;;Thank;;任务一;;;按需要的不同对象划分，可以分为：;美国心理学家马斯洛的“需要层次理论”把人类多种多样的需要归纳为五大类，分别是：;（三）按需要的层次划分;（三）按需要的层次划分;;;人的生活是复杂多样的，过于单一刻板的生活往往会使人感到厌倦。

旅游使人们离开了单一刻板的日常生活环境，使生活增加了变化，添加了不可知因素，满足了人们对复杂多样事物追求的心理需要。;;亲切感的最重要来源就是人与人之间真诚的爱，这里的“爱”是广义上的爱，指人与人之间的关心爱护、真诚相待、相互理解、宽容和尊重等。

人们外出旅游的目的之一就是希望在这个新世界里能找到亲切感——广义上的爱，希望能享受到高质量的生活。;人并不是只要丰衣足食就会感到幸福，人的本性是要不断地寻找新的事物、新的世界。寻求到新的天地会使人感受到生命的活力，感觉到世界充满了生机，从而会对生活更加充满信心。新鲜感对所有热爱生活的人都非常重要。因此可以说，不断开拓和发现能给人以新鲜感的生活才是高质量的生活，新鲜感是人生幸福的标志之一。;;旅游者的自然性需要表现在：

生理需要：旅游者有时就是为了追求舒适的、高质量的生理享受而旅游。有时虽不一定为满足生理需要而外出，但生理需要却是整个旅游活动中非常重要的一环。

安全需要：主要表现在对生命健康、财产安全和心理安全感的需要上。;（二）不同阶段旅游者的需要;;;（三）不同年龄旅游者的需要;（三）不同年龄旅游者的需要;（四）不同性别旅游者的需要;（五）不同社会阶层旅游者的需要;任务二;发展性;;;分析归纳旅游动机对旅游行为的作用，主要表现为以下几个方面：;;社交型动机是指人们为了探亲访友、寻根问祖、结识新朋友等而去旅游。社交型动机主要是为了满足人们进行社会交往，经常与社会保持接触的需求。事实表明旅游是实现社会交往最理想的方式之一。;;;（二）影响旅游动机的因素;（3）文化教育程度

文化教育程度高的旅游者，喜欢变换环境，较乐于探险猎奇，喜欢具有挑战性的旅游项目。

文化教育程度低的旅游者，常常喜欢去人们比较熟悉的旅游点旅游，对于远途旅行常常会有顾虑，容易产生不安全感。;（1）经济条件

旅游活动是一种高消费的社会活动，因此旅游消费必然会与其他的生活消费发生矛盾和冲突。

旅游是一种消费行为，需要有“饱满的钱袋”，有支付各种旅游费用的能力。;（2）时间条件

旅游需要占用一定数量而且比较集中的余暇时间。余暇时间的多少，尤其是公共假日、带薪度假时