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基于TAM和感知风险的自提柜用户使用意愿研究

摘要：自提柜作为一种新兴的服务形式，得到了广泛的应用和推广。为了更好地了解自提柜用户的使用意愿，本研究基于TAM（技术接受模型）和感知风险理论，采用问卷调查的方法，对自提柜的用户使用意愿进行研究。结果显示，TAM模型中的感知有用性、感知易用性以及感知风险等因素对于自提柜用户的使用意愿具有显著影响。

关键词：TAM，感知风险，自提柜，用户使用意愿

一、引言

自提柜作为现代社会的一种新型服务方式，不再依赖于传统的快递配送，而是将快递包裹送至指定的柜子中，方便用户根据自己的时间安排自行领取。自提柜以其便捷、安全、快速的特点，受到