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STRATEGICMANAGEMENT:CAPSTONECONCEPTSANDPRACTICE;战略评价的意义和性质;战略评价的框架;;;;战略评价的四条标准;有效评价系统的特征;权变计划;;

平衡计分卡;平衡计分卡;传统财务评价指标的弊端

第一，财务评价指标反映的是企业过去的经营成果，不能反映企业现现在和未来的业绩水平，具有滞后性；

第二．单纯的财务评价指标不能全面衡量公司的经营状况和管理者的的业绩水平，有些经营活动是难以用财务数据来衡量的，因而，具具行片面性；

第三，财务评价指标只反映结果，不反映过程，会导致机会主义、短期行为。;平衡积分卡不仅是一种管理手段，也体现了一种管理理思想，就是：

只有量化的指标才是可以考核的；必须将要考核

核的指标进行量化。

组织愿景的达成要考核多方面的指标，不仅是财

财务要素，还应包括客户、业务流程、学习与成成长。自平衡计分卡方法提出之后，其对企业全方

方位的考核及关注企业长远发展的观念受到学术界与与企业界的充分重视，许多企业尝试引入平衡计分卡卡作为企业管理的工具。

实施平衡计分卡的管理方法主要有以下优点：;平衡计分卡中的目标和评估指标来源于企业战略，它把企业的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。主要从财务、顾客、内部经营过程、学习和成长4个方面来综合衡量企业业绩。;平衡计分卡中客户方面:

管理者们确认了企业将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。

平衡计分卡中的内部经营过程方面:

为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现企业财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BS重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。;平衡计分卡中的学习和成长方面:

确认了企业为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、企业的信息系统等方面的衡量。企业在上述土方方面的成功必须转化为财务??的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高，才能为公司带来利益。因此，BS的财务方面列示了公司的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果的改善作出贡献。;平衡计分卡的指标驱动关系;;;InternationalStrategy;Somecasesofinternationalexpansions;Somecasesofinternationalexpansions;Disney’sinternationalexpansion;;Internationalstrategy;Internationalstrategybenefits;;;Determinantsofnationaladvantage;Determinantsofnationaladvantage;Internationalcorporate-levelstrategies;TypeofEExnptorryting

Licensing;;Thefirmneedstofacilitatetheproductimprovementsnecessarytoenterforeignmarkets.;Thefirmneedstoreduceitsriskthroughthesharingofcosts.

Thefirmneedstoconnectwithanexperiencedpartneralreadyinthetarg;;Thefirm’s’intellectualpropertyrightsinanemergingeconomyarenotwellprotected,thenumberoffirmsintheindustryis;Complexityofmanagingmultinationalfirms;Riskandlimitstointernationalexpansion;TheChoiceBetweenMergers/AcquisitionsandJoint