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中国职场人士工作倦怠现

状调查报告通用模板

Throughthesummaryandtransferofexperience,individualsorunitscantimelyunderstandthecorresponding

situation,findoutthecharacteristicsandlaws,andfindoutthelessonsthatcanbeusedforreference.

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中国职场人士工作倦怠现状调查报告通

用模板

使用说明：本报告文档可用在单位或个人的场景里，通过总结和传递经验，让上下级个人或单

位等有关人员及时了解相应的情况，掌握相关信息，并从中发现典型特征和推断规律，找出可

以借鉴的教训。为便于学习和使用，请在下载后查阅和修改详细内容。

第一部分：序言

调查背景：

你是不是对工作总提不起兴趣？对于目前的职业状

态，你是不是充满了厌倦情绪？曾经效率极高的你，现在

是不是工作绩效明显降低，而且身体疲惫？如果你有上述

“症状”，说明你已面临工作倦怠的危机。

工作倦怠（jobburnout）的研究始自于

freudenberger（1974）和maslach（1976）等人，当时主

要基于那些在服务业及医疗领域人们的经历，因为这些职

业属于情绪性工作（emotionalwork），具有较多的人际

压力源存在，长年精力耗损，工作热诚容易逐渐消退，进

而产生对人漠不关心以及对工作抱持负面态度的症候。随

着职场上竞争越来越激烈，我们不惊发现，诸多职场人士

感觉工作特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，

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甚至出现害怕工作的情况；刻意与和工作相关的人和事保

持一定的距离，对工作不是很热心和投入，总是很被动地

完成自己份内的工作，对自己工作的意义表示怀疑，并且

不再关心自己的工作是否有贡献；怀疑自己不能有效地胜

任工作，认为自己的工作对社会对组织对他人并没有什么

贡献。为此，于3月进行“中国职场人士工作倦怠现状调

查”。

本次调查主要以问卷调查为主，调查总体为中国的所

有企业，以网上100万会员数据库为基础，通过网络邮

件、电话邀请等方式邀请调查对象参加调查。

调查目的：

1、进一步了解中国职场人士工作倦怠基本状况，为企

业人力资源管理变革提供必要的参考信息；

2、通过对内在规律的深入挖掘，为中国企业人力资源

管理提供支持和方向引导。

调查方法：

本次调查采用问卷调查的方式，问卷设计从“情感衰

竭状态”、“玩世不恭状态”、“个人成就感状态”三个

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维度展开，以便全面客观的统计分析现今职场人士工作倦

怠状况，共16道题目。

数据基本情况：

截止4月2日，本次调查共回收问卷2132份，其中有

效问卷1697份。调查对象覆盖全国主要行业和区域，基本

能够反映目前中国职场人士工作倦怠状况的基本情况。调

查有效样本几乎分布在全国各省、自治区、直