某实业公司人力资源咨询项目诊断报告.docVIP

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唐山市W实业有限公司

人力资源咨询项目

诊断报告

中消研市场研究有限公司制作

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编号：

时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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二零零四年三月

目录

前言 3

第1部分调查过程与诊断所依据的理论 3

1-1调查的基本方法与过程 3

1-2诊断所依据的理论 4

第2部分对咨询项目背景与使命的认识 5

2-1本次咨询项目的背景 5

2-2本次咨询项目的使命 5

2-3诊断中发现的企业优势 6

第3部分企业人力资源管理问题 9

3-1组织机构与部门职能 9

3-2招聘管理 11

3-3薪酬管理 12

3-4绩效管理 14

3-5:信息沟通机制 16

3-6职业通道与人才储备 17

3-7培训管理 19

3-8政策模糊 19

第4部分企业业务流程管理问题 19

4.1业务流程问题 20

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4.2解决方案 21

第5部分企业文化问题 22

第6部份项目整体工作计划 22

结束语 22

唐山市W实业有限公司人力资源项目总体进度 23

前言

2004年2月23日至29日，中消研公司受W实业有限公司委托，对公司人力资源管理

体系进行了调查诊断。调查采用了文案调查、访谈调查、问卷调查相结合的形式，以人本管

理和人力资源管理的基本理论和方法为指导，对调查资料进行了较为系统的分析，并形成了

初步的诊断报告。对企业的了解需要一个认识和在认识的过程，由于时间的原因在诊断报告

中可能存在很多不准确的地方或没有发现的问题，还希望W实业公司的高管层及项目组予以

指正。现将调查诊断的过程、所采用的理论和方法、形成的初步诊断意见，一并汇报如下。

第1部分调查过程与诊断所依据的理论

1-1调查的基本方法与过程

1.1.1调查的基本方法

1、面谈调查

根据咨询协议的规定，经过与公司项目组协商，确定这次调查的对象为企业的所有部门

与所有代表性的岗位。访谈规模按照如下原则确定：

1)原则上公司所有代表性岗位都要进行面谈；

2)公司实行三班制，按单班人员规模的10%比例访谈，大约90人左右；

3)每个部门不同层次的员工都要面谈；

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4)各分厂不同班次的员工都要访谈；

按照上述原则，公司项目组以认真负责的精神、务实协作的态度，克服了各岗位人员工作繁忙、协调难度大的困难，进行了有效的安排与协调。最后，共安排企业中不同层次的领

导者、管理者和员工101人进行了深入的单独面谈。被调查人员的职务及数量分布如下表所

示：

职位

副总经理

正副部长

正副厂长

工段长

组长

职工

数量

2人

16人

7人

15人

17人

44人

1、文案调查

按照专家组提出的需求，企业项目组提供了100余份文件和资料。专家组的成员对其中

重要的54份资料，进行阅读与讨论，从制度基础上对企业进一步了解。

2、问卷调查

在面谈调查和文案调查的基础上，为了进一步扩大调查面，并取得有说服力的数据，专家组编写了调查问卷，进行问卷调查。本次共发放调查问卷197份，收回183份(其中无效问卷7份),占发放比例的89.3%。按统计概率收回60%以上即视为有效。回收比率较高，因此可以认为本次调查有效。调查问卷覆盖各部门、各层级、各班次，分布较均匀。年龄分

布和职务分布也基本符合目前的人员现状，从而可以认为本次的调查数据具有广泛的代表性。

1.1.2调查的基本过程

1、科学分工、严密协作、分头面谈、集中讨论

项目组一行7人，1人负责协调，1人负责收集整理企业提供的文案资料，6人负责调查。调查时，6人分头行动，与访谈对象单独面谈。面谈采用的是“半结构化”方法，每人

都按照同一个预先编制好的访谈大纲提问，但是，追问的问题可以根据访谈者的回答自己设

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问，并根据回答做好记录。晚上，由专