外科医患沟通课件.pptxVIP

第七章 外科医患沟通;临床重要沟通问题;;;;;全面了解患方身心与社会信息化

关注手术患者的心理特征与需要

行为表现异常

情感脆弱

自尊心增强

敏感、多疑

恐惧、焦虑

悲观、失助感

期待;全面了解患方身心与社会信息化;手术方案的告知与患方的选择

告知患者手术方案

外科医生应该先和患者交朋友,然后再做手术。医生应在有限的时间内把治疗方案、预期结果、可能发生的医疗意外及并发症清晰地告诉患者和家属,特别说明医疗意外和并发症的预防及力所能及的应对之策。让他们明白:你是站在他们的立场上思考问题的,你愿意为他们着想。外科医生必须以诚息的态度、用患者及家属能听得懂的语言和他们沟通,尽量用较短的时间争取他们的配合。;手术方案的告知与患方的选择;手术方案的告知与患方的选择;术前指导与谈话;术前指导与谈话;手术中的沟通;术后的沟通;与危重患者及家属的沟通;麻醉科医患沟通;;医患医疗信息不对称导致的医患沟通障碍及化解;术前沟通不到位导致的医患沟通障碍及化解（一）;术前沟通不到位导致的医患沟通障碍及化解（二）;沟通技巧缺失导致的医患沟通障碍及化解（一）;沟通技巧缺失导致的医患沟通障碍及化解（二）;以签字代替沟通导致的医患沟通障碍及化解;;;患者身心特点与社会因素;患者身心特点与社会因素;诊断中的医学信息沟通;治疗中的积极沟通;患者对整形手术技术标准缺乏了解所致的沟通障碍（一）;患者对整形手术技术标准缺乏了解所致的沟通障碍（二）;患者对整形手术技术标准缺乏了解所致的沟通障碍（三）;因没及时发现患者心理问题所致的沟通障碍（一）;因没及时发现患者心理问题所致的沟通障碍（二）;谢谢聆听！