质量改进完整版本.pptVIP

质量改进质量改进的一般工作程序操作者可控缺陷的改进明知故犯蓄意的一贯的有意差错激励关心沟通考核质量改进根据矩阵表内的信息提出降低缺陷的措施以及目标值？小组讨论：35分钟汇报：15分钟质量改进操作人员的差错与缺陷类型矩阵质量改进质量改进的一般工作程序实施改进措施可逆措施和不可逆措施纠正措施和预防措施多种方案合作与协调质量改进质量改进的一般工作程序验证和确认记录验证和确认的结果（包括希望的和不希望的结果）验证是否达到了预定的目标由使用者进行确认质量改进质量改进的一般工作程序保持成果再改进更改规范纳入标准进行培训在新的水平上进行控制选择和实施新的质量改进项目或活动质量改进克服改进的阻力意识形态风俗地位习惯信仰传统蜜蜂想飞过玻璃窗质量改进克服改进的阻力表面的理由和真正的理由（信号与噪音的混合物）公共安全不再需要司炉工了工人靠不住需要研究影响生产检查员使我变得无足轻重了我审批的我设计的不把握质量改进克服改进的阻力行为准则参与改进尊重他人换位思考形成氛围领导重视柔中有刚需要时间依靠骨干质量改进质量改进的基本方法（PDCA循环）计划Plan总结Action实施Do检查Check**质量改进培训班!Training!HerzlichwillkommenQualit?tVerbesserung培训目标：增强改进意识培训时间：一天培训员王英娟质量改进主要内容质量改进质量改进的定义质量改进的意义质量改进的基本原则质量改进项目选择的范围质量改进的一般工作程序克服改进的阻力质量改进的基本方法（PDCA循环）质量改进企业成功的因素就是：改进，改进，再改进。质量改进质量改进的定义质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（ISO9000：2000）质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。质量改进持续改进的定义增强满足要求的能力的循环活动。（ISO9000：2000）质量改进质量水平时间经常性故障原水平新水平偶发性故障维持质量控制质量改进质量控制改进成果质量控制与质量改进质量改进维持与改进傻子醉汉你是愚蠢的你喝醉了对，我是喝醉了，但明天我就清醒了，你明天仍然是愚蠢的。质量改进纠正措施、预防措施和质量改进的对比质量改进质量改进的意义提高产品质量降低消耗提高生产率增强竞争力调动员工积极性提高人员素质改进产品提高管理水平质量改进质量改进质量改进的基本原则追求效率效果的原则从过程着手改进的原则追求持续进取的原则开发未知领域的原则与纠正和预防措施相结合的原则质量改进质量改进项目选择的范围提高产品质量提高工作效率提高设备精度降低成本提高工作质量强化管理安全环保提高服务质量质量改进质量改进的一般工作程序提出改进项目论证必要性搜集信息上层中层基层货币语言专业语言实物语言质量改进质量改进的一般工作程序论证必要性的方法利用质量成本的统计分析资料进行论证利用各种对比资料进行论证根据国家有关法令、产品责任、质量认证标准的要求等论证改进的必要性和紧迫性质量改进质量改进的一般工作程序论证中的注意事项估算损失总额及各类成本比例，以引起最高管理者注意。指出提请改进的核心项目，以便抓住重点。估算改进后的效益，并提前请财务人员和相关人员进行审查，确保效益估算具有可信性。实事求是地估计可能存在的不利因素和风险。切忌夸大当前的损失成本。切勿盲目地认为改进后的质量损失会下降至零。切勿将论证中争议很大的项目强加于人。质量改进质量改进的一般工作程序立项并制定计划立项原则抓住关键项目确定优先次序考虑人力、物力、时间等因素计划内容项目名称、改进目的、预定目标、负责部门、负责人、协作部门或