专业白领商务形象与商务礼仪.pptxVIP

专业白领商务形象与商务礼仪

专业白领商务形象

商务场合的礼仪

商务沟通技巧

商务场合的社交技巧

商务场合的禁忌

contents

目

录

专业白领商务形象

01

着装应保持整洁，无污渍、无破损，整体给人一种干净、利落的感觉。

整洁大方

搭配得当

符合场合

服装搭配要得体，注意色彩搭配和款式搭配，避免过于花哨或过于单调。

根据不同的商务场合选择合适的着装，如正式场合应选择西装、衬衫等正式服饰。

03

02

01

男士头发应保持整洁、短而干净；女士发型应简洁大方，避免过于花哨。

发型整齐

保持面部清洁，无污垢、无油光，给人清爽的感觉。

面容干净

指甲应定期修剪，保持干净整洁，避免过长或染色。

指甲整洁

站立时应保持挺胸、收腹、直背的姿态，不要倚靠他物或过于放松。

站姿挺拔

行走时应保持稳定、从容的步伐，不要急促或过于缓慢。

行姿稳重

就座时应保持端正的姿态，不要东倒西歪或翘二郎腿。

坐姿端庄

商务场合的礼仪

02

会议准备

准时到场

座位安排

发言和倾听

01

02

03

04

提前了解会议主题、目的和参会人员，准备好相关资料和设备，确保会议顺利进行。

尽量提前到达会议地点，以免耽误会议进程，同时给其他参会人员留下良好印象。

遵循会议主持人的安排，找到自己的座位并入座，避免随意更换座位或站立。

在发言时要简明扼要，注意语气和措辞，同时要认真倾听他人的发言，尊重他人的意见。

发出邀请时要明确时间、地点和目的，接受邀请后要回复确认，如有变动及时通知。

邀请与回复

根据宴请的正式程度和主人的意愿，遵循一定的位次排列原则，如主人、主宾、副主人、副主宾等。

位次安排

根据宴请的目的和预算，选择合适的菜品和酒水，注意搭配和适量饮酒。

点菜与饮酒

避免涉及敏感话题和低俗内容，可以谈论轻松愉快的话题，如旅游、文化等。

餐桌交谈

提前与对方进行预约，确定拜访时间和地点，尽量遵守约定的时间，避免迟到或打扰对方。

预约与拜访

礼物选择

商务着装

会谈与告别

根据拜访对象和目的，选择合适的礼物，如花束、书籍、小礼品等。

根据拜访场合和对方的着装要求，选择合适的商务着装，以示尊重和专业。

在会谈中要保持礼貌和尊重，注意言谈举止和态度，告别时要表达感谢之意并道别。

商务沟通技巧

03

回应反馈

通过面部表情、肢体动作和语言，向对方表达自己在认真倾听。

总结概括

在对方发言时，要总结概括对方的观点，确保理解对方的意思。

避免打断

在对方发言过程中，不要轻易打断对方，让对方充分表达自己的观点。

提问时要明确、具体，避免模糊或过于开放的问题。

提问技巧

回答问题时要直接、准确，避免绕弯子或答非所问。

回答技巧

在提问和回答过程中，要避免使用攻击性的语言，以免引起不必要的冲突。

避免攻击性语言

商务场合的社交技巧

04

准时到达

在商务场合中，准时到达是一种基本的社交技巧，能够展现出专业和尊重的态度。

在商务场合中，积极沟通是建立良好人际关系的关键。要善于倾听、理解对方的需求和意见，并表达自己的观点和需求。

积极沟通

尊重他人的观点、意见和习惯，避免做出冒犯或伤害他人的言行。在出现分歧时，要保持冷静、理性地沟通，寻求解决方案。

尊重他人

在商务场合中，建立信任是至关重要的。要遵守承诺、诚实守信、言行一致，建立起良好的信任关系，为商务合作打下坚实的基础。

建立信任

选择合适的礼品

01

在商务场合中，选择合适的礼品能够加深友谊、促进合作。礼品可以是具有象征意义的纪念品、特色产品或定制化的礼品等，但要注意避免赠送过于昂贵或过于廉价的礼品。

注重礼品的包装和礼仪

02

礼品的包装要精美、得体，体现对对方的尊重和重视。在赠送礼品时，要注重礼仪，如先向对方介绍礼品的意义和特点，以及自己的用心和诚意等。

适度赠送

03

在商务场合中，适度赠送礼品能够加深友谊、促进合作。但要注意不要过于频繁或过于奢华，以免造成不必要的负担或误解。

商务场合的禁忌

05

避免使用粗鲁、不礼貌的语言，使用文明、得体的措辞。

不要随意打断别人的发言，要学会倾听。

避免谈论敏感话题，如政治、宗教、公司内部事务等。

尊重他人的个人隐私，不要询问私人问题或传播私人信息。

在交流中避免涉及敏感话题，如年龄、婚姻状况、薪资等。

不要在未经允许的情况下拍照或录音。

THANKS.