《商务数据分析》 课件 2-2问卷问题类型.pptx

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问卷问题类型

【问卷问题类型】商务数据分析初识1封闭式问题2开放式问题3半开放/半封闭式问题按答案的设计来划分，问题的类型有：

问卷问题类型-封闭式问题封闭式问题是给定备选答案，要求受访者从中做出选择，或者给定“事实性”空格（如：您的年龄），要求如实填写的一种问题：（1）单项选择题?（2）多项选择题?（3）填入式问题?（4）顺位式问题?（5）态度评比测量题（6）矩阵式问题（7）比较式问题（8）过渡式问题

封闭式问题——单项选择题最常见的问卷问题类型，且答案只有1个

封闭式问题——多项选择题从多个备选答案中选择多个，由于由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看法，所以在问题的最后通常可设“其他”项目，以便使被调查者表达自己的看法。

封闭式问题——填入式问题填入式问题一般针对只有惟一答案（对不同人有不同答案）的问题

封闭式问题——顺位式问题又称排队式问题，是指问卷设计者列出若干个备选答案，由受访者按重要性进行排序的一种方法。不仅能反映被调查者的意见、动机、态度、行为等方面的因素，同时也便于对调查结果加以统计。

封闭式问题——态度评比测量题将消费者态度分为多个层次进行测量，即列出不同等级的答案，适用于要表示意见、态度、感情的等级或强烈程度的定序问题，尽可能了解和分析被调查者群体客观存在的态度。注意：选项要设中性层次（如：“一般”这样的字眼），且其左右两端的层次数最好相等。

封闭式问题——矩阵式问题将若干同类问题及几组答案集中在一起排列成一个矩阵，由被调查者按照题目要求选择答案，优点是能节省问卷的篇幅、受访者阅读及填写的时间，缺点是集中排列方式较为复杂，容易使受访者产生厌烦的情绪。

封闭式问题——比较式问题采用对比的方式，将具有可比性的事务进行对比并作出选择的方法，适用于对质量和效用等问题做出评价。注意：考虑受访者对所要回答问题中的答案选项（如：商品品牌等）是否熟悉，否则将会导致没有答案选项被选中的情况。

封闭式问题——过渡式问题在调查问卷中，有些问题只适用于样本中的一部分个体，而某个受访者是否需要回答这一问题，常要依据他对前面某个问题的回答结果而定。

封闭式问题通过对比上述八种常见的封闭式问题题型的作用，将它们进行归类，便于选择适当且容易结果量化的问题题型。

问卷的问题类型-开放式问题是一种只提出问题，不提供任何具体答案，而由受访者自己填答，允许回答者充分自由地按自己的方式发表意见的一种题型，能最大限度地发挥被调查者的主动性和创造性。一般有以下几种题型：（1）自由回答式（2）词语联想式（3）角色扮演式（4）文章完成式（5）句子完成式

开放式问题——自由回答式要求受访者根据问题要求，用文字的形式自由表述。

开放式问题——词语联想式是指给受访者一个有许多意义的词或词表，让其看到词后马上说出或写出最先联想到的词。

开放式问题——角色扮演式是指不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机和态度，而让他(她)通过观察别人对这种产品的动机和态度来间接暴露自己的真实动机和态度。

开放式问题——文章完成式是由调查者向被调查者提供有头无尾或有尾无头的文章，由其按自己的意愿来完成，使之成篇，从而借以分析他的隐秘动机的一种开放题型。

开放式问题——句子完成式是指提出一些不完整的词句，由被调查者完成该词句。

问卷的问题类型-半开放/半封闭式问题又称混合型问题，是一种介于开放式问题和封闭式问题之间的一种问题设计方式，即在一个问题中，只给出一部分答案，被调查者可从中挑选，另一部分答案则不给出，要求被调查者根据自身实际情况自由作答。

谢谢观看主讲人：蒋鹏义乌工商职业技术学院