《商务数据分析》 课件 2-2问卷调查实施流程.pptx

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问卷调查实施流程

在问卷调查实施过程中，需做好以下几个方面的工作：（1）准备充分，目的明确，有针对性地进行。（2）计划严密，切实可行，有组织有秩序地进行。（3）调查团队需经过严格而系统地培训后进行。问卷调查实施流程

问卷调查方案制定通常包括如下内容：说明本次调查的最终目的，以及要调查的关键性问题等调查任务说明说明本次调查涉及产品的基本情况和特点，例如产品的功能、价格、与其他产品的差别、竞争产品的状况等调查产品说明说明本次调查的人员分工安排及整个调查的进度安排调查分工及计划说明本次调查的客户对象是哪些人以及调查地点安排调查对象及地点

在开展面对面访问调查问卷时，尤其所涉及内容的广度和深度较高的问卷时，通常需要开展问卷调查培训。问卷调查培训通常可以分为三大层次：（1）产品背景培训；（2）问卷调查基础培训；（3）调查方案培训。问卷调查指导培训

问卷调查实施（1）对访问对象进行前期的识别和筛选；（2）然后建立信任关系；（3）之后进行现场访问，记录访问内容；注：如果遇到特殊情况造成访问不完整的情况，再进行其他方式的补充访问。

问卷调查回收与管理（1）调查人员管理，包括分组、保密性等；（2）问卷回收管理，包括回收期限、问卷归档等，（3）调查进度管理（4）问卷质量控制管理

谢谢观看主讲人：蒋鹏义乌工商职业技术学院