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《如何进行谈判》ppt课件

REPORTING

目录

谈判基础

谈判技巧

谈判策略

谈判实战

谈判礼仪

谈判的未来发展

PART

01

谈判基础

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谈判是双方或多方为了达成协议或解决问题而进行的交流和协商过程。

谈判的定义

谈判是日常生活和工作中不可或缺的一部分，通过谈判可以解决分歧、达成合作、节约成本、提高效率。

谈判的重要性

平等原则

诚信原则

合理原则

灵活原则

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尊重各方地位和权利，不以强凌弱。

遵守承诺和约定，建立信任关系。

寻求公平和合理的解决方案，不损害任何一方的利益。

根据情况灵活应对，寻求双方都能接受的解决方案。

PART

02

谈判技巧

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在谈判过程中，建立信任关系至关重要。通过展现诚实、透明和一致性，可以赢得对方的信任。

建立信任

尊重对方

寻求共同点

尊重对方的观点、立场和需求，是建立良好谈判关系的基础。

寻找与对方的共同点，如共同的目标、价值观或兴趣，有助于拉近关系，使谈判更加顺利。

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使用简洁明了的语言，确保对方理解自己的意图和要求。

清晰表达

在谈判过程中，倾听对方的反馈和意见，有助于更好地理解对方的需求和立场。

倾听反馈

保持冷静和理性，避免情绪化的反应，有助于更好地处理谈判中的冲突和分歧。

避免情绪化

提供客观、真实的数据、事实和证据，支持自己的观点和要求。

提供有力的证据

用逻辑和理性的方式表达自己的观点，让对方信服。

以理服人

强调双方共同的利益，寻求双赢的解决方案，让对方更容易接受自己的要求。

寻求双赢解决方案

PART

03

谈判策略

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开场白的目标是建立谈判双方的信任和舒适感，为后续的谈判奠定基础。

建立信任

开场白应明确谈判的主题和双方的目标，为后续的讨论指明方向。

明确目标

开场白应尊重对方的立场和观点，表达出愿意与对方合作的意愿。

展示尊重

开场白应注意控制谈判氛围，避免过于紧张或过于轻松，确保谈判在适当的氛围中进行。

控制氛围

在报价之前，应充分了解对方的需求和预期，以便制定更有针对性的报价策略。

了解对方需求

合理报价

灵活还价

展示优势

报价应合理、公正，既要考虑到自己的利益，也要考虑到对方的接受程度。

还价时应根据对方报价和自身需求灵活应对，既不轻易让步，也要表现出合作的意愿。

在报价和还价过程中，应充分展示自身产品的优势和特点，增强自身议价能力。

当出现僵局时，应积极沟通，了解对方立场和需求，寻找解决问题的突破口。

沟通理解

僵局出现时，可考虑调整原有方案，寻找双方都能接受的解决方案。

调整方案

当僵局难以解决时，可考虑寻求第三方协助，如中介、律师等，以客观中立的立场促进谈判进程。

寻求第三方协助

处理僵局时，应保持冷静和理性，避免情绪化导致谈判破裂。

保持冷静

A

B

C

D

PART

04

谈判实战

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案例一

夫妻间关于家务分工的谈判

案例二

家长与孩子关于学习计划的谈判

案例三

家庭成员关于家庭预算的分配谈判

案例四

兄弟姐妹间关于家庭财产分割的谈判

案例一

中美贸易战谈判

案例四

巴以和谈进程

案例三

伊朗核问题谈判

案例二

朝核问题六方会谈

PART

05

谈判礼仪

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选择合适的服装，以展现专业和尊重的态度。男士应着西装，女士可选择职业套装或正式连衣裙。

使用礼貌用语，保持冷静和友好态度。避免打断对方发言，尊重对方观点。

言谈举止

着装

会场选择

选择适合谈判氛围的场地，如会议室、酒店宴会厅等。

会场布置

合理安排座位，确保双方代表团成员都能听清发言者。同时注意会场背景、灯光、音乐等布置，营造友好氛围。

在谈判过程中或结束时，可适当赠送小礼物以表达友好和尊重。礼物应适中、得体，避免过于贵重或不合时宜。

送礼

提前安排好接待工作，包括接送、餐饮等。确保对方感受到热情和尊重。同时注意了解对方的文化背景和习惯，以避免误解或失礼行为。

接待

PART

06

谈判的未来发展

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02

AI的发展将使谈判更加高效和精确，但同时也带来了一些挑战，如数据安全和隐私保护等问题。

人工智能在谈判中的应用越来越广泛，例如，AI可以提供谈判策略、分析数据、预测结果等支持。

随着全球化的发展，跨文化谈判变得越来越重要，需要更多的文化敏感性和沟通能力。

未来谈判还面临着人工智能等新技术的挑战，需要不断更新谈判技巧和策略。

学习谈判理论和实践技巧，可以通过阅读相关书籍、参加培训课程等方式。

积累经验，通过实际谈判的实践来提高自己的谈判能力，不断反思和总结经验教训。

培养沟通能力、倾听能力和情绪管理能力等，这些都是成功的谈判者必备的素质。

THANKS

感谢观看

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