了解顾客需求课件.pptx

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?了解顾客需求的重要性?如何了解顾客需求?满足顾客需求的策略?案例分析

提升顾客满意度0102

增强企业竞争力了解顾客需求有助于企业及时调整产品、服务和营销策略，以适应市场变化和满足顾客需求，从而保持领先地位。

促进企业持续发展

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通过顾客反馈了解顾客需求建立反馈渠道及时回应。收集反馈信息改进措施

通过观察和沟通了解顾客需求观察顾客行为主动沟通倾听顾客意见调整策略观察顾客在购物过程中的行为和反应，了解他们的兴趣和需求。与顾客进行深入的交流，了解他们的需求和期望，挖掘潜在的商业机会。在沟通中，要耐心倾听

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