2024年物业管理师实务简答题备战指南.docVIP

;(a/100+b/50+c/8+d/20100%物业实务简朴题准备

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物业实务简朴题准备

错误!物业服务企业的工商注册登记分为六个环节：

名称的预审2、企业地址3、注册资本4、股东人数和法定代表人5、企业人员6、企业章程

申报资质需提供资料1营业执照2企业章程3验资证明4企业法定代表人身份证明5物业管理专业人员这

也资格证书6劳动协议等

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邀请招标需重点考察1财务状况2管理水平3信誉度4综合承担能力

投标的方略及技巧：

1、投标的组织筹划2、项目的现场踏勘3、投标文献的编写4、投标报价的方略和技巧5、现场答辩的技

巧、6签约谈判的技巧

投标签约谈判技巧：1谈判时理解真实意图，精确判断对方履行协议的能力对进驻物业实行物业管理条件明

确约定2谨慎考虑物业管理目的、前提投入费用和奖罚条件等承诺3预测承接物业后也许出现的风险，列入

协议条框汇总加以规避。

错误!项目评估重要包括如下几种方面的内容：

1)投标物业的基本状况、2)招标物业项目的定位、3)业主的需求、

4)建设单位、物业产权人(含业主)、物业使用人的基本状况、5)招标条件和招标过程、6)竞争对手、

7)企业自身条件的分析

错误!风险的防备与控制的详细措施有：§§

1、

1、(合法);2、(科学筹划);3、(完善管理);

4、信誉良好盈利优势明显的物业；5、

4、信誉良好盈利优势明显的物业；5、屈受能力，选择经验丰富的项目负责人；6、谨慎看待协议的附加

条款和特殊规定等。

条款和特殊规定等。

物业管理方式与运作一般由：组织架构的设置、流程与支持系统的设计和管理机制确实定等三方面内

容构成。

错误!在初期介入和前期物业管理阶段，规定提供对应物业管理服务的重要招标内容有：(要点)

(1)对投标物业的现划设讯提供专业的合理化提议：

(2)对投标物业设施配置的合理性及建筑材料选用提供专业意见；

(3)对投标物业的

与否符合

并对

建筑设计

施工

后期物业管理

的需要提供

专业意见

现场进行必要监督

(4)提出投标物业的其

(4)提出投标物业的其他管理提议；

(5)参与肠业的竣工验收，并提出对应整改意见：

(6)设计物业管理模式制定员工培训计划

(7)对经营性物业进行经营筹划，制定[租赁方略方案和宣传推广方案

(8)建立服务系统和服务网络，制定物业管理方案

(9)办理移交接管，对E业主入住、装修实行管理和服务。

错误!常规物业管理招标重要内容有：(掌握)

(1)顾目机构与平常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度等；

(2)[房屋及共用设施设备的管理

(3)环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防备等；

(4)客户管理、客户服务和便民措施；(5)[精神文明建设：

(6)物业的租赁经营(7)财务管理包括对物业服务费和专题维修资金的使用和管理。

错误!前期物业服务协议的重要内容包括如下9个重要部分：(掌握)

(1)协议的当事人、(2)物业基本状况(3)服务内容与质量：

(4)服务费用、(5)物业的经营与管理、(6)承接查验和使用维护

(7)专题维修资金，(8)违约责任、(9)其他事项

错误!签订前期物业服务协议应注意的事项(熟悉):

(1)物业的承接验收(2)物业服务的费用(3)前期物业服务协议的解除或终止

错误!签订物业服务协议应注意的事项：(熟悉12分)

明确业主委员会的权利义务

2.

2.明确物业服务企业的权利和义务

8.对违约责任的约定

8.对违约责任的约定

1.对免责条款的约定

1.对免责条款的约定

5.物业服务协议的重要条款宜细不适宜粗

5.物业服务协议的重要条款宜细不适宜粗(服务项目、内容、原则、费用)

6.

6.协议的签订要实事求是

7.明确违约责任的界定及争议的处理方式

7.明确违约责任的界定及争议的处理方式

错误!初期介入包括如下五个阶段的内容(要掌握)可行性研究阶段规划设计阶段建设阶段销售阶

段竣工验收阶段

错误!初期介入(可行性研究阶段)的工作内容

(1)确定物业管理的模式；(2物业管理服务的基本内容)；(3)确定总体服务质量原则；(4)收费原则

(5)设计与客户目的相一致并具有合理性能价格比的物业管理框架性方察

错误!规划设计阶段内容

(1)就物业的构造布局、功能方面提出改善提议；

(2)就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或提议；

(3)提供设施设备的设置、选型及服务方面的改善意见；

(4)就物业管理用房、小区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、规定等提出意见。

要贯彻可行性研究阶段所确