【《网线旅游业务营销策略探究》11000字（论文）】 .docxVIP

网线旅游业务营销策略研究

一、绪论 1

(一)研究背景 1

(二)研究意义 1

二、理论基础和研究综述 2

(一)电子商务发展综述 2

(二)旅游电子商务研究综述 2

(三)旅游电子商务模式的研究综述 3

三、途牛旅游网线上旅游业务营销现状 3

(一)途牛网概述 3

(二)途牛网线上旅游业务营销现状 4

四、途牛旅游网线上旅游业务营销策略存在的问题 7

(一)高速扩张暴露管理隐患 7

(二)旅游业务毛利率偏低 7

(三)运营成本高昂 8

(四)移动端单点突破模式吃力 8

(五)纯平台模式不利于资源的控制 9

五、途牛旅游网线上旅游业务营销改进策略 9

(一)核心能力提升策略 9

(二)差异化策略 11

结论 14

参考文献 15

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网线旅游业务营销策略研究

一、绪论

(一)研究背景

根据中国旅游研究院《2016-2017中国旅游消费市场发展报告》(2017)显示，2016年旅游产业表现不俗，全域旅游带动产业经济总值完成较大飞跃，大众旅游的发展态势日益明显，旅游业对于“稳增长、调结构、惠民生”的作用也日益突出。以2015年为基数，国内游旅客总人数增长11.0%达到44.4亿；国际游

旅客总人数增长3.9%达到2.6亿；全年总体旅游收入增长13.6%达到4.69万亿元。

2016年我国国内游和国际游的旅客总人数高达47亿，全体旅客的旅游总支出高达人民币5.5万亿，度假经济日益成型，旅游体闲市场日益扩大且多元化个性化发展态势日益明显。《通知》预测未来四年内我国国内游和国际游的旅客总人数将增长20亿，旅游产业总投资规模将突破人民币2万亿而总收入将突破人

民币7万亿。

通过查询易观智库2016年发布的《中国在线旅游市场年度综合报告》显示，2015年我国在线旅游产品销售总额上升49.6%达到人民币4737.7亿，线上旅游产品的总销售额在整个产业经济总量中的占比高达11.5%;2016年中国在线旅游市场体量达5420.9亿元，在线旅游行业在全部旅游产业中占有的交易额比率有

可能会持续提升。

早在20世纪90年代，艺龙网和携程网开始将电子商务应用在旅游行业。我国旅游电商经过十多年的发展，已经形成了一批具有服务实力的旅游网站。其中，专业旅游网站有300家左右，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。品牌认知度较高的有携程网、去哪儿网、芒果网、同程网、艺龙网、乐途旅游网、驴妈妈旅游网、途牛网等。其中，途牛网对个性化旅游产品的开发

与设计较为成熟，其产品营销情况也备受瞩目。

(二)研究意义

当然尽管我国旅游网站已形成一定规模，然而其中鱼目混珠、良莠不齐，不

但有只经营网络业务的电商企业，还有从前只经营线下业务的旅行社转型将其业

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务拓展至线上。纵观线上旅游行业的整体现状，同质化竞争的发展态势日益显现，极少有企业可以像携程网和途牛网一样走出独具特色的发展之路。所以探索途牛

网的经营之道，将有助于推动我国线上旅游行业的差别化和多样化。

二、理论基础和研究综述

(一)电子商务发展综述

电子商务这个概念最早出现在上世纪七十年代，源于英文ElectronicCommerce(简写为EC)或EleetronicBusinesS(简写为EB)。然而，到目前为止，对于电子商务，学术界并没有一个统一的、权威的、能够被大多数人接受的定义。但是，一些国际化组织、研究机构、公司、专家都根据自己的理解给电子商务下

了定义，它们没有谁对谁错之分，只是从不同的角度各抒己见。

国际商会于1997年11月6日和7日在法国巴黎举行的世界电子商务大会上，在世界商业、信息技术为代表、法律专家和政府部门，讨论了电子商务的定义，从商业的角度给出了电子商务的定义：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化；从覆盖的角度定义为：电子交易双方不通过面对面交易或直接访问任何形式的商业交易；从技术的角度定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换和电子邮件),获得数据(如共享数据库、电子公告牌)

和自动数据CApture(如条码)等。

惠普公司以电子商务定义为一种通过电子手段完成贸易活动的方式，电子商

务以电子交易为手段完成商品与服务的交换，是企业与客户之间的纽带。

Emmelhainz博士对美国电子商务的定义：电子商务是通过电子方式，并在

网络基础上实现材料，协调人员，流程，以实现业务交流活动。

中国电子商务研究院研究员WangKe被定义为：电子商务