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上海和平饭店个性化服务策略研究.docxVIP

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  • 2024-02-26 发布于湖北
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上海和平饭店个性化服务策略研究.docx

    上海和平饭店个性化服务策略研究

    摘要

    近几年来，随着饭店业的蓬勃发展，酒店间的竞争也日益加剧，对酒店的服务也提出了更高的要求。随着顾客需求的多元化，标准化服务已不能满足顾客的需求，我国的酒店也逐渐重视个性化服务。服务一直以来被认为是酒店经营致胜的法宝，仅仅依靠标准化的服务在众多的竞争者中是无法取胜的，个性化服务就显得尤为重要。但是我国酒店的个性化服务发展的时间较短，还不够完善，因此本文以上海和平饭店为研究主体，采用问卷调查的方法对饭店的个性化服务进行研究，进而发现了一些存在的问题，并对此提出了一些对策。

    【关键词】上海和平饭店个性化服务超值服务顾客需求

    Abstrac

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