2023年系统集成项目管理工程师软考最有用小抄.docx

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一、整体治理

※如何做好整体治理：①企业级项管体和工作标准②培学项管学问③经

验总结,各项打算④整体治理⑤加强变管与把握⑥可交付物⑦可行性分析⑧工程章程

※工程整体实施过程中常常消灭问题：①未准时递交绩效报告给客户，客

户对工程进展及质量状况不了解②未让客户准时对阶段交付成果签字确认

③由于没有售后效劳承诺,客户担忧没有后续的保证④合作气氛不良,客户有抵触心情,双方缺乏信任感

※解决问题措施：①验收标准达成共识②步骤方法③客户确认④效劳承

诺

※编制工程打算所的根本原则：①目标的统一治理②方案③过程④打算

⑤人力资源⑥各干系人的参与⑦逐步准确

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