2024年通信电子计算机技能考试-通信服务规范历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docxVIP

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2024年通信电子计算机技能考试-通信服务规范历年高频考点试卷专家荟萃含答案

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第1卷

一.参考题库(共25题)

1.如果判断为重大升级，由（）在（）的《需求与建议》中填写（），录入（），申请重大升级立项，由技术支持部会同中研确定是否为成熟版本升级。

2.对用户提出验收要求，但我*方无法准备相应仪表的情况应怎样处理？

3.面对不多说话的顾客时，我们应该以开放性问话技巧，鼓励他多说话，以下是常用的方法（）。

A、是什么问题

B、怎么发生的

C、希望我们怎么帮助你呢

D、要我怎么办呢

E、是不是我们的错

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