顾客异议处理培训课件(PPT-34页).pptVIP

现代推销理论与技巧;上;第一节正确对待顾客异议

第二节顾客异议处理原那么

第三节顾客异议处理方法;;一、顾客异议的含义;二、顾客异议产生的原因;〔一〕来自推销方面的异议;〔二〕来自潜在顾客方面的异议;三、顾客异议的类型;〔一〕按发出异议的客观性分;〔二〕按发出异议的形式分;处理隐形异议的几种方式;〔三〕按发出异议的原因分;四、顾客异议的积极意义;积极看待顾客异议的假设干观念;第一节正确对待顾客异议

第二节顾客异议处理原那么

第三节顾客异议处理方法;第二节顾客异议处理原那么;〔一〕坚持证实的原那么;〔二〕坚持真实性原那么;〔三〕坚持倾听和及时反响原那么;〔四〕坚持永不争辩原那么;第一节正确对待顾客异议

第二节顾客异议处理原那么

第三节顾客异议处理方法;第三节顾客异议的方法;一、询问处理法;二、转折处理法;三、否认处理法;四、类比处理法;五、补偿处理法;六、模糊处理法;七、转移处理法;八、缓冲处理法;九、原那么处理法;十、替换处理法;ThankYou!;1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲

2、最困难的事情就是认识自己。——希腊

3、勇猛、大胆和坚决的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇

4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来

5、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克

6、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思

7、自知之明是最难得的知识。——西班牙

8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加

9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯

10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿

11、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞

12、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰

13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子

14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德

15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利

16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿

17、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩??。——叔本华

18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云

19、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯

20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃

21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根

22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈

23、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎

24、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子

25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基

26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭

27、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰

28、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚

29、越是没有本领的就越加自命非凡。——邓拓

30、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根