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物业区公共场地使用管理工作程序

物业区公共场地使用管理工作程序

一、制定合理规划

1.建立公共场地使用管理团队，由物业区负责人担任队长，由

各相关部门和业主代表组成。团队成员根据各自职责，制定公

共场地使用管理工作的具体流程和标准，确保合理规划。

2.对物业区内的公共场地进行全面调查与测量，包括空地、绿

地、停车场、健身区、儿童游乐区等。根据调查结果，制定公

共场地使用规划图，并公示在物业区的公告栏上。

3.根据调查结果，总结公共场地的建设与管理需求，制定公共

场地设施投资计划和维护计划，并报给物业区负责人审批。

二、建立公共场地使用管理制度

1.制定公共场地使用管理制度，明确公共场地的使用范围、使

用时间、使用条件、使用费用等相关规定。并通过物业区的网

站、公告栏、微信群等多种方式向业主公示，并告知详细操作

流程。

2.设立公共场地使用申请表格，并在物业区办事处设立公共场

地使用管理的专门窗口，接收申请表格并进行审核。

3.根据申请表格，对公共场地使用申请进行审核，确保申请符

合规定要求。如果申请被拒绝，要做出书面说明，并提出改进

的具体建议。

三、公共场地使用事前准备

1.根据公共场地使用申请表格，确保申请人提供了必要的证明

材料，如业主身份证明、组织机构代码证明等，以确保申请人

符合使用条件。

2.确认公共场地使用时间与地点，并将相关信息通知给申请人

和相关工作人员。

3.检查公共场地的设施和安全状况，确保使用期间的顺利进行。

如有发现设施损坏或存在安全隐患，要及时进行修复与改进。

四、公共场地使用实施

1.根据事先的规划和安排，确保公共场地按时开放，并将开放

时间以公告的形式告知业主。

2.对公共场地使用人员进行登记，包括业主姓名、联系方式以

及使用时间等信息，以备后续管理和维护工作。

3.在公共场地设立管理人员值班制度，负责巡查、维护场地秩

序和处理突发事件等。

五、公共场地使用后续管理

1.对公共场地使用情况进行定期巡查和评估，以确保场地的正

常使用并进行合理改进。

2.听取业主的意见和建议，及时解决和反馈问题，提高公共场

地使用管理工作的满意度。

3.设立公共场地使用管理的投诉处理机制，确保投诉能够及时

处理并得到解决。

4.定期对公共场地进行维护和保养，包括清理卫生、修缮设施、

绿化保养等，确保公共场地的良好环境和使用条件。

总结：

物业区公共场地使用管理工作程序的建立是为了保障业主正常

使用公共场地，提供良好的生活环境和服务。只有通过制定合

理规划，建立相关制度，做好事前准备和实施工作，以及做好

后续的管理和维护工作，才能确保公共场地的合理使用和管理，

让业主享受到更好的居住环境和生活品质。同时，此程序也需

要根据实际情况不断进行调整和改进，以适应物业区公共场地

使用管理工作的实际需求。六、保障公共场地的安全和秩序

1.建立安全监控系统，对公共场地进行全天候监控，发现异常

情况及时报警并采取相应措施。

2.设置警示标识，提醒使用者遵守公共场地的安全规定，禁止

乱丢垃圾、破坏设施等行为。

3.指定专人负责公共场地的清洁和维护工作，定期对公共场地

进行清扫、除草、修剪等，保持整洁和美观。

4.加强对公共场地的巡查工作，发现问题及时进行处理，如有

违规行为，及时劝离，并记录相关情况，以备后续处罚。

七、规范公共场地的使用行为

1.制定详细管理规定，明确公共场地的使用行为，禁止吸烟、

饮酒、放烟花等危险行为，禁止大声喧哗、影响他人休息。

2.加强对公共场地的管理和维护，及时修补损坏设施，保证公

共设施的安全和舒适。

3.对于使用公共场地的团体活动，要求申请人提供详细的计划

和安全措施，确保活动的安全和秩序。

4.设立投诉接待窗口，专门接收公共场地使用者的投诉和建议，

及时处理并向投诉人反馈结果。

八、加强与业主的沟通与交流

1.成立公共场地使用管理的专门委员会，包括物业人员、相关

部门代表和业主代表，定期召开会议，审议和解决公共场地使

用管理的相关事宜。

2.积极利用微信群、社区网站、物业通告等途径，向业主宣传

公共场地使用管理的相关信息，鼓励业主积极参与和监督公共

场地的使用。

3.定期组织开展业主活动，增强业主之间的交流与互动，了解

业主对公共场地使用管理的意见和建议。

4.建立业主意见箱，鼓励业主提出对公共场地使用管理的改进

建议，及时处理和反馈。

九、加强对公共场地使用管理工作的监督和考核

1.物业区负责人要定期对管理团队进行考核，并根据考核结果

进行奖惩。

2.对公共场地使用管理工作的相关部门和人员，要