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市场物业管理工作总结范文3篇
(实用版)
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市场物业管理工作总结范文3篇
市场物业管理工作总结范文1
20_年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作
要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以
人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上
水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至
上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同发奋,开展了
一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。
1、人员管理
保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员
工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工
作需求状况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际
运作特点和要求,调整了班次和值班时刻,在不增加人员的状况下,
基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人,本年度共有9人离职
和调职,其中1人调职到库区,8人离职。
2、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行
实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,到达写字楼保洁工作的
要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的
实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不
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锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,
锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立
了员工工作的职责心,目前员工已经能够发奋工作并按规定标准完
成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方
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