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向上管理向下负责——合格管理者的两项修炼

我讲授《组织行为学》已经有10多年，这么多年来在大大小小的课堂上，关于管理者需要向谁负责、管理者的义务是什么等等问题的讨论，非常激烈和多解。出现这么多的解答和不一致，让我很惊讶。造成这种现象的根本原因是一个管理者的思维定势问题，我们大部分人对于管理的思维定势是：向下管理，向上负责。这个思维定势，导致对于管理者的社会义务和管理者的责任之间出现冲突，结果也无法协调社会责任与经济绩效之间的关系，更加不知道什么样的社会反应才是正确的反应以及管理者应该对谁负责。

正确的逻辑应该是：向上管理，向下负责。表面上看很平常，但是很多管理者并没有形成这样的思维习惯，比如我常常听到管理者这样坚持自己的意见：“我要对我的上司负责”“我要管理我的下属”等等，这些语言的表达本身也没有什么错误，但是一旦形成行为选择的依据，就会导致很多管理行为的错误。

一、向上管理：管理自己的老板

一个人的管理对象其实只有一个人——你的直接上司。因为管理需要资源，而资源的分配权力在上司手中，你所需要做的就是获得资源，所以就需要对上司进行管理。我们可以借助彼得·德鲁克德的观点来定义“向上管理”：“为了给你、你的上司和公司取得最好成绩而有意识地配合你的上司一起工作的过程”，这就是向上管理。向上管理的核心是建立并培养良好的工作关系，好的工作关系由五个方面组成：

和谐的工作