百货公司市场调研培训手册.pptx

百货公司市场调研培训手册汇报人：PPT可修改2024-01-21

目录contents市场调研概述与重要性市场调研方法与技巧百货公司市场环境分析竞争对手分析与差异化策略目标客户群定位与需求分析数据收集、整理与分析方法调研结果呈现、汇报与改进建议

市场调研概述与重要性01CATALOGUE

市场调研是一种通过收集、整理、分析市场相关信息，以辅助企业决策的过程。定义了解市场动态、把握市场趋势、评估市场机会、制定营销策略等。目的市场调研定义及目的

百货公司市场调研意义了解消费者需求通过市场调研，百货公司可以更加深入地了解消费者的购物习惯、需求和偏好，从而为消费者提供更加精准的商品和服务。掌握竞争对手情况市场调研可以帮助百货公司了解竞争对手的经营状况、营销策略和市场份额等，为公司制定竞争策略提供参考。发现市场机会通过市场调研，百货公司可以发现新的市场机会和潜在的市场需求，从而及时调整经营策略，抢占市场先机。

学习方法在学习过程中，可以结合实际情况进行思考和实践，加深对市场调研理论和方法的理解和掌握。阅读顺序建议先阅读本手册的概述部分，了解市场调研的基本概念和重要性，然后再按照章节顺序逐一学习。复习与巩固学习完成后，建议进行复习和巩固，加深对所学内容的记忆和理解，同时可以通过模拟调研等方式进行实践操作，提高市场调研能力。培训手册使用指南

市场调研方法与技巧02CATALOGUE

问卷调查法明确调研目的，设计合理的问题和选项，确保问卷内容简洁明了，易于理解。根据调研目的和受众特征，选择合适的样本群体，确保样本具有代表性和广泛性。通过线上或线下方式发放问卷，确保问卷填写完整、准确，并及时回收整理数据。对收集到的数据进行统计分析，提取有用信息，为决策提供支持。设计问卷选择样本发放与回收问卷数据分析

制定访谈计划选择访谈对象实施访谈整理与分析访谈调查确访谈目的、对象、时间和地点等要素，制定详细的访谈计划。根据调研目的和受众特征，选择合适的访谈对象，如消费者、供应商、竞争对手等。与访谈对象进行深入交流，了解他们的需求、意见和看法，记录关键信息。将访谈记录整理成文字资料，进行归纳和分析，提取有价值的信息。

明确观察目的选择观察方法实施观察分析与总结观察调查法确定观察的对象、场景和目的，以及需要记录的信息。在观察过程中保持客观、中立的态度，详细记录所观察到的现象和行为。根据观察目的和场景特点，选择合适的观察方法，如自然观察、参与观察等。对观察记录进行整理和分析，提炼出有用的信息和结论。

明确实验目的、假设、变量和控制条件等要素，设计合理的实验方案。设计实验方案按照实验方案进行操作，记录实验过程和结果。实施实验对实验数据进行统计分析，验证假设是否成立，并得出相应结论。数据分析将实验结果进行总结和报告，为决策提供支持。实验总结与报告实验调查法

百货公司市场环境分析03CATALOGUE

分析国家政治局势，评估政治稳定性对百货公司市场的影响。政治稳定性法律法规政策支持了解与百货公司经营相关的法律法规，如消费者权益保护法、商业法等。关注政府对百货公司的政策扶持，如税收优惠、贷款支持等。030201政治法律环境分析

分析国家经济增长、通货膨胀、失业率等宏观经济指标，评估整体经济环境对百货公司市场的影响。宏观经济状况了解目标市场的消费者收入水平、消费习惯及购买力情况，以制定合适的营销策略。消费者购买力分析百货公司市场的竞争格局，包括市场份额、竞争对手情况等。行业竞争格局经济环境分析

了解目标市场的人口数量、年龄结构、性别比例等，以制定针对性的产品策略。人口结构分析目标市场的文化背景，包括价值观、生活方式、消费观念等，以便更好地满足消费者需求。文化背景关注社会趋势的发展，如环保、健康、科技等，以便及时调整经营策略。社会趋势社会文化环境分析

03信息安全加强信息安全意识和技术防范手段，确保公司数据和客户信息安全。01科技发展水平了解目标市场的科技发展水平，包括互联网普及率、移动支付等，以便利用科技手段提升经营效率。02新技术应用关注新技术在百货公司行业的应用，如人工智能、大数据等，以便提升客户体验和服务质量。技术环境分析

竞争对手分析与差异化策略04CATALOGUE

确定主要竞争对手通过市场调研和数据分析，识别出与百货公司定位相似、市场份额较大的主要竞争对手。评估竞争对手实力从品牌知名度、市场份额、营销策略、产品质量等多个方面对竞争对手进行实力评估。分析竞争对手优劣势深入了解竞争对手的优势和劣势，为制定差异化策略提供依据。主要竞争对手识别与评估

研究竞争对手的产品线布局，包括产品种类、价格区间、目标人群等。产品线分析关注竞争对手在产品创新方面的动态，如新品推出、技术升级等。产品创新分析研究竞争对手的产品营销策略，如促销活动、广告宣传等，