技工院校通用职业素质课程《交往与合作》教学设计方案.docx

技工院校通用职业素质课程《交往与合作》教学设计方案

（一）课程描述

《交往与合作》课程是通用职业素质一门实验课程，在第一学期开设，周课时2。学习对象是技师层次一年级的学生。

该课程的学习以小组任务为载体，在课程中让学生探究、学习与人交往的方法技巧；了解团队，学会处理人际冲突及团队工作中产生的冲突，能够让人际交往及团队工作更加顺利。是一门适用于未来社会生活及团队工作的通用职业素质课程。

本课的学习目标为能够在初次进入新的环境时学会给别人留下良好的第一印象，知道如何增进和维护人际关机，能够用合适的方法处理人际关系矛盾冲突，在人际关系中学会保护自己和他人。能够知道如何组建一个团队，并且通过方法与技巧提升团队的凝聚力，学会使用合理的方法策略处理团队中出现的冲突，让团队得到更好的发展。

本课程主要采用小组协作的模式，通过讨论、小组分享、游戏等的方式对某一问题进行探讨或者体验分享总结人际交往和团队协作中的常见问题，得到更好地处理解决方式。

（二）课程学习目标

1.建立积极、善意交往和对自己言行负责的意识;能基于互惠互利原则，运用人际交往基本礼仪和基本技巧，与他人建立、维持并深化良好的人际关系，进而能根据工作和生活需要，拓展人际交往圈。

2.能正确分析人际交往中的出现的矛盾，并能运用解决冲突的基本方法和技巧，化解人际交往中的矛盾，从而修复和巩固与他人的关系。

3.理解人际交往中自我保护和保护他人的基本原则;能辨析和正确认识人际关系的性质，实践中既能坚持原则，又能根据需要保持适当的灵活性，避免自己和他人在交往中受到伤害。

4.提高团队意识，提升团队精神。能在加入初期及时了解团队的目标和任务，明确自己在团队中的定位和职责；能与团队其他成员做到互信、共赢。

5.了解团队冲突的原因和类型；能根据实际情况，采用恰当的策略、方法和技巧，处理团队冲突。

6.能根据任务组建小规模、架构简单的团队，并能维持和不断改善团队运作，达到任务要求。

（三）学习任务课时分配计划表

学习任务

微任务

课时

学习内容

周次

课次

学习任务一

良好第一印象的建立

1.1良好的个人形象

2

1.个人形象在日常交往中的重要性

2.着装的基本原则

3.根据不同场合要求进行着装搭配

第1周

第1次课

学习任务一

良好第一印象的建立

1.2自我介绍

2

自我介绍对于建立良好第一印象的重要意义

2.自我介绍的方法及内容

3.根据不同的场合进行完整的自我介绍

第2周

第2次课

学习任务二

人际关系的增进与维护

2.1记住别人的名字

2

1.人际交往中主动维护人际关系、了解别人的重要意义

2.记住别人的手段方法

3.根据不同的情景选择不同的方法记住别人的名字及特征

第3周

第3次课

学习任务二

人际关系的增进与维护

2.2做一个靠谱的人

2

“靠谱”在人际交往中的重要意义

闭环思维模式及其方法步骤

能够在人际交往中使用闭环思维模式完成工作或者别人交代的事情。

第4周

第4次课

学习任务二

人际关系的增进与维护

2.3学会赞美他人

2

“真诚赞美”在增进人际关系中的重要作用

真诚赞美的方法及注意事项

在日常生活中学会发现他人的优点并真诚地赞美他人

第5周

第5次课

学习任务三

人际冲突的处理

3.1避免人际冲突产生

2

1.冲突产生的原因

2.使用巧处理的方式处理冲突

3.在冲突发生时如何控制情绪避免冲突的发生

第6周

第6次课

学习任务三

人际冲突的处理

3.2高效沟通，化解矛盾

2

1.冲突对人际关系的影响

2.高效沟通的三个步骤

3.在实际的人际沟通中如何使用高效沟通的方式化解矛盾

第7周

第7次课

学习任务四

人际交往中的自我保护

4.1有选择的交友

2

1.朋友在人际交往中的重要性

2.什么是良师益友

3.在今后的人际交往中如何选择正确的朋友进行交往

第8周

第8次课

学习任务四

人际交往中的自我保护

4.2坚持原则底线

2

1.“底线”在人际交往中的重要性

2.怎样做才是坚守底线

3.在今后的人际交往中怎样坚守底线

第9周

第9次课

学习任务五

合作团队的建设

5.1建立团队

4

1.团队合作的重要意义

2.团队文化的形成

3.如何融入一个新的团队，增强团队的凝聚力

第10、11周

第10、11次课

学习任务五

合作团队的建设

5.2加强团队信任

2

“信任”对于团队合作的重要性

信任缺乏的原因

在团队合作之中使用合适的方法增强信任感

第12周

第12次课

学习任务五

合作团队的建设

5.2增进团队沟通

2

“沟通”团队合作中的重要性

如何获得更好的沟通效果

在实际的团队合作中使用沟通技巧达到更好的沟通效果

第13周

第13次课

学习任务六

团队冲突的处理

6.1团队冲突的认知

2

团队冲突产生的原因

团队冲突的类型

如何在团队协作中将冲突引导为建设性冲突

第14周

第14次课