电信计费业务复购营销推荐.pdfVIP

电信计费业务中

基于复购行为的协同过滤营销推荐

针对电信运营商计费业务数据，分析用户复购行

0引言

为规律、复购间隔及业务关联度，并通过复购概率构

随着移动互联网和智能手机的快速普及，微信及建用户兴趣偏好度量，进一步可计算出不同应用业务

支付宝等第三方移动支付工具得到迅猛发展，以话费之间的相似度。传统运营人员主要根据客户历史订

支付为渠道的电信运营商计费增值业务受到严峻挑购金额制定运营策略，过于倚重主观经验判断，难以

战，迫使运营商不得不借助互联网思维探索权益转型深层次发现业务之间的关联性。

运营新路径。为了促进计费收入持续增长，在大力拓为了克服传统方法的不足，在充分考虑客户复购

展新增用户的同时，需要稳定老客户，因此需要不断时间周期、兴趣偏好及业务特性差异的基础上，提出

地挖掘用户复购行为，进而调整运营策略，以提高客了基于复购行为的协同过滤营销推荐算法。