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商场物业管理服务手册(基本规范篇).docVIP

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  • 2024-03-04 发布于四川
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商场物业管理服务手册(基本规范篇).doc

    上海波司登投资发展有限公司

    商场物业管理手册

    基本规范篇

    (试行)

    书目

    前言

    1范围

    2规范性引用文件

    3术语和定义

    3.1商场

    3.2物业管理

    3.3顾客

    3.4突发公共事务

    4基本条件

    4.1资质要求

    4.2管理机构与人力资源配置要求

    4.3管理服务要求

    4.4基础管理服务

    5顾客服务

    5.1接待服务

    5.2信报服务

    5.3通讯设施安装服务

    5.4修理费用管理服务

    5.5装修管理服务

    5.6投诉处理

    5.7延长管理服务

    6房屋、设施设备运行与维护服务

    6.1房屋维护管理

    6.2设施设备运行与维护服务

    商场物业管理服务手册(基本规范篇).doc 原文免费试下载

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