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南京市智慧养老服务平台建设及运营方案

一、方案背景

随着人口老龄化的加剧和社会发展的进步，养老服务的需求日益增长。为了提

供更加便捷、高效、全面的养老服务，南京市决定建设智慧养老服务平台，以整合

资源、优化服务、提升养老服务质量，满足老年人的多样化需求。

二、目标与任务

1.目标：打造南京市智慧养老服务平台，实现养老服务资源的整合和共享，提

升养老服务水平，提供全方位的养老服务支持。

2.任务：

a.建设智慧养老服务平台，包括平台的硬件设施、软件系统和网络基础设施

的建设。

b.整合养老服务资源，包括养老院、社区养老服务中心、医疗机构等，形成

资源共享的机制。

c.提供全面的养老服务支持，包括居家养老、社区养老、机构养老等多种服

务模式。

d.加强养老服务人员培训，提高服务质量和专业水平。

e.推动养老服务的创新与发展，引入新技术和新模式，提升养老服务的智能

化水平。

三、方案内容

1.智慧养老服务平台建设

a.硬件设施：建设具备高速网络、大容量存储、安全可靠的服务器设备，满

足平台运行的需求。

b.软件系统：开发一套功能完善、操作简便的智慧养老服务平台软件，包括

注册登录、信息查询、服务预约、在线支付等功能。

c.网络基础设施：建设稳定可靠的网络基础设施，确保平台的稳定运行和数

据的安全传输。

2.养老服务资源整合

a.养老院资源整合：与南京市各养老院合作，建立信息共享机制，将养老院

的床位信息、服务项目等整合到智慧养老服务平台上，方便老年人选择和预约。

b.社区养老服务中心资源整合：与各社区养老服务中心合作，将其提供的居

家养老服务、健康咨询等信息整合到平台上，方便老年人获取服务。

c.医疗机构资源整合：与医疗机构合作，将医疗服务、健康管理等信息整合

到平台上，方便老年人进行健康管理和医疗预约。

3.全方位养老服务支持

a.居家养老服务：提供居家护理、家政服务、健康咨询等服务，满足老年人

在家中的养老需求。

b.社区养老服务：建设社区养老服务中心，提供日间照料、康复训练、文体

活动等服务，满足老年人在社区的养老需求。

c.机构养老服务：提供养老院服务，包括提供住宿、饮食、医疗、康复等全

方位的养老服务。

4.养老服务人员培训

a.建立养老服务人员培训机制，包括培训内容、培训方法和培训机构的选择。

b.加强对养老服务人员的专业培训，提高其服务技能和服务意识。

5.养老服务创新与发展

a.引入新技术，如人工智能、物联网等，提升养老服务的智能化水平。

b.推动养老服务的创新，鼓励养老服务机构开展多样化的服务项目，满足老

年人的个性化需求。

c.支持养老服务的发展，提供政策和财务支持，鼓励社会力量参与养老服务

的创新。

四、方案实施

1.建设智慧养老服务平台：根据方案内容，逐步建设智慧养老服务平台的硬件

设施、软件系统和网络基础设施。

2.养老服务资源整合：与养老院、社区养老服务中心、医疗机构等合作，建立

信息共享机制，将养老服务资源整合到平台上。

3.提供全方位养老服务支持：根据老年人的需求，提供居家养老、社区养老、

机构养老等多种服务模式。

4.加强养老服务人员培训：建立培训机制，加强对养老服务人员的培训，提高

其服务质量和专业水平。

5.推动养老服务创新与发展：引入新技术和新模式，提升养老服务的智能化水

平，鼓励养老服务机构开展多样化的服务项目。

6.监测和评估：建立监测和评估机制，定期对智慧养老服务平台的运营情况进

行评估，及时调整和改进方案。

五、方案效益

1.提高养老服务质量：通过整合资源和提供全方位的养老服务支持，提高养老

服务的质量和水平。

2.提升老年人生活质量：通过智慧养老服务平台，方便老年人获取各种养老服

务，提升其生活质量。

3.促进养老服务发展：通过养老服务创新和发展，推动养老服务产业的发展，

促进经济增长和就业机会的增加。

六、方案风险与对策

1.技术风险：建设智慧养老服务平台涉及到的技术风险，需要选择可靠的技术

合作伙伴，确保平台的稳定运行。

2.数据安全风险：建设智慧养老服务平台需要保护用户的个人信息和交易数据

安全，需要加强数据保护措施，防止数据泄露和黑客攻击。