职业紧张完整版.pptVIP

4.3行为表现：行为异常主要表现在个体和组织两个方面。个体表现是逃避工作，怠工，酗酒，频繁就医，滥用药物，食欲不振，敌对行为；组织上表现为矿工，缺勤，事故倾向，生产能力下降，工作效率低下等。4.4精疲力竭：研究认为精疲力竭的发生是职业紧张的直接后果，是个体不能应对职业紧张的最重要的表现之一。5精疲力竭症和过劳死问题职业紧张引起的更为特征性的问题是精疲力竭症(burnout)与过劳死(karoshi)。精疲力竭症主要发生在以人为服务对象的职业领域中，主要涉及对自我和他人的紧张体验，是长期对情绪紧张源和人际紧张源的紧张反应而表现的一系列心理、生理综合征。90年代，美国学者提出了三维模式：①情绪耗竭(emotionalexhaustion)：指个体的情绪资源过度消耗、疲乏不堪、精力丧失，体力衰弱和疲劳；②人格解体(depersonalization)：是一种自我意识障碍，对自身或外部世界的陌生感或不真实感（现实解体），体验情感的能力丧失（情感解体），表现为对他人消极、疏离的情绪反应，尤指对职业服务对象的麻木、冷淡、激惹的态度；③职业效能下降：指职业活动的能力与效率降低，职业动机和热情下降，职业退缩（离职、缺勤）以及应付能力降低等。除了上述症状外，还可伴发抑郁、失眠、猜疑、烦躁、胃肠道功能紊乱、体重下降、气急、酒精和药物滥用、冲动行为及其它精神障碍。精疲力竭症的高危职业：医疗卫生、商业服务、教育管理和公安司法机构等容易发生人际关系的情感冲突，的职业。精疲力竭症的起因更多是脑力紧张，而非体力紧张；更多为情绪紧张，而非智力紧张。因此它发生在白领阶层多于蓝领阶层。根据职业要求-自控程度模式(jobdemands/controlmodel)，医疗卫生行业是高要求/低控制感的职业。国外一项调查显示，583名护士中40%有明显情绪耗竭症状，职业满意度较低，且33.3%-69%的注册护士有离职的打算。对急诊内科医师的调查发现其中25.2%有精疲力竭症症状，23.1%的人计划在5年之内离职。大学教师：讲师级的人群紧张和精疲力竭症的症状最重，职业满意度最低，科研任务是主要紧张源。另有一项对180名托儿所工作人员的研究表明，精疲力竭症的发生率为30%。对于人格类型方面的研究表明，人格的坚韧度越高，其职业紧张反应越低，精疲力竭症的严重程度亦越低。A型人格的个体易于紧张、难以松弛，故精疲力竭症发生率偏高，往往在多年高质量、高热情、大量的工作后，突如其来地对工作不感兴趣，出现明显症状，甚至不能继续进行工作。过劳死问题日本：过度的紧张和疲劳导致许多中年男性文职人员因心肌梗塞和脑血管疾病突发而猝死。1987-1989年间有1800例发生；1995年，包括日本著名的精工、全日空在内的12家大公司的总经理纷纷去世；2000年5月14日，日本前首相小渊惠三突然去世，医学专家调查后认为“是积劳成疾，过劳猝死”。2005年日本因工作劳累成疾致死的人数创历史新高。同时自杀人数也连续第8个年头突破3万人。1994年，日本劳动省正式把工作过度列为“职业灾害”；后来，日本官方把“过劳”正式列为职业病的一种，并且把“过劳死”一词写进了日本法律。据美国一项调查，在30－50岁的英年早逝者中，95.7％的人是死于过度疲劳。我国国家体改委公布的一个专项调查结果表明，我国知识分子平均寿命仅为58岁，低于全国平均寿命10岁左右。一份跟踪了近10年的“知识分子健康调查”反映，北京知识分子平均寿命从10年前的58－59岁降至调查时期的53－54岁，比第二次全国人口普查时北京市平均寿命75.85岁低了约20岁。在上海地区，1994年调查的科技人员平均死亡年龄为67岁，较全市职业人群的平均寿命短3.26岁，其中15.6％发生在35岁－54岁的早逝年龄段。6职业紧张的预防和控制职业紧张往往是持续的、动态的、多方位的，是涉及到多领域的复杂现象，预防和控制职业紧张的措施必须是综合性的。根本途径：控制或消除生产环境和劳动过程中的紧张因素，提高劳动者的适应和控制能力。6.1减少职业性紧张源经验证明，对于职业紧张性疾病